Startup crea tecnologia per aiutare le aziende ad automatizzare il servizio WhatsApp

In Brasile, 197 milioni di persone utilizzano WhatsApp, secondo i dati Meta, La piattaforma è anche un potere non solo per le banche e il retail, ma anche per le aziende che utilizzano API, ponti che collegano diversi tipi di software o applicazioni, creati in vari linguaggi di programmazione, e che hanno bisogno di comunicare con i propri clienti, in questo contesto sono fondamentali soluzioni chiare che espandono la comunicazione.

Il mercato offre già alcune opzioni in questo senso Uno di questi è Z-API, sviluppato da Grupo IRRAH, un'azienda brasiliana con soluzioni tecnologiche per il settore retail.Z-API integra WhatsApp con i sistemi di business, trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti.

“Uno strumento è stato creato per aumentare l'efficienza nei processi di comunicazione, consentendo alle aziende di sviluppare service bot, sistemi di pianificazione degli appuntamenti, invio di notifiche e molte altre funzionalità adattabili alle esigenze specifiche di ogni business, spiega” Andre Nunes, responsabile del Gruppo Prodotti.

La soluzione offre anche preziosi spunti dalla gestione delle conversazioni su larga scala, al servizio sia dei piccoli imprenditori che delle software house, che costituiscono il suo più vasto pubblico, le aziende tecnologiche in particolare hanno adottato Z-API su larga scala, rendendolo un fulcro nei loro modelli di“O Z-API è più di uno strumento, è la base per il successo di molte aziende Se smette di funzionare, si fermano anche molte intere operazioni,”, evidenzia Cesar Baleco, CEO di IRRAH

Lo strumento è facile da integrare e offre funzionalità avanzate come l'invio e la ricezione di messaggi, l'automazione, il supporto per vari formati multimediali e il supporto tecnico in WhatsApp stesso, disponibile in portoghese direttamente sulla piattaforma“A Z-API comprende le particolarità e le richieste del mercato brasiliano Pertanto, il nostro team di supporto è preparato per offrire assistenza specifica e guida su misura alle aziende che operano in Brasile,”.

L'esperto spiega che la comunicazione a distanza, intensificata dopo la pandemia del 2020, ha cambiato i rapporti di compravendita nel mercato WhatsApp, il principale canale di comunicazione per le aziende brasiliane, è stato utilizzato da 95% delle aziende intervistate in uno studio condotto da Meta tra il 2022 e il 2023. “Tuttavia, un business non può dipendere solo dai click È necessario essere assertivi e offrire, in ambiente digitale, la migliore esperienza possibile, osservando realmente l'interesse del consumatore, con una comunicazione chiara, umanizzata e agile, per generare credibilità, ricorrenza e, naturalmente, lealtà, Miriam Plensra, completa il Gruppo IRMA.