UNSimpressazienda di outsourcing di apparecchiature IT, come notebook, smartphone e stampanti, ha annunciato un ambizioso progetto di decentralizzazione logistica con la creazione di 7 hub e 50 mini-hub nelle principali capitali e regioni del Brasile. L'azienda ha più di 600.000 dispositivi allocati in aziende in tutto il paese come Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa e Harald. In molti casi, le apparecchiature di Simpress vengono utilizzate in operazioni critiche, in cui un dispositivo fermo può influenzare le vendite, l'assistenza ai pazienti o la continuità delle attività. Simpress effettua una consegna di dispositivi ogni 12 secondi, totalizzando circa 3 mila consegne al giorno, 60 mila al mese e oltre 700 mila all'anno, per clienti in tutto il paese. Quando sono considerate tutte le movimentazioni (ricevimento, invio, trasferimento e prelievo), questo numero sale a 2,5 milioni all'anno – tra nuovi apparecchiature, materiali, pezzi di ricambio per la manutenzione, ecc.
È un processo estremamente efficiente, ma complesso, che fino a poco tempo fa veniva effettuato da tre centri di distribuzione della Simpress a Itajaí (1), nello stato di Santa Catarina, e a Osasco (2), nella regione metropolitana di San Paolo. Nel corso degli ultimi anni, man mano che l'azienda cresceva rapidamente, moltiplicando il suo fatturato e il numero di apparecchiature assegnate ai clienti, la Simpress ha ideato un progetto di decentralizzazione della sua operazione logistica che si rafforza con l'inaugurazione di hub in Santa Catarina, Espírito Santo, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia e Rio Grande do Sul, oltre ai mini-hub in tutto il Brasile.
Alcune modifiche e trasformazioni sono inevitabili e l'adozione sempre maggiore delle aziende del modello di outsourcing delle apparecchiature IT è una di queste. Non ha senso, anche dal punto di vista finanziario, per un'azienda acquistare un computer o un notebook e doverlo curare nel tempo. I vantaggi dell'outsourcing sono così tanti che, da quando un'azienda inizia, non torna indietro rispetto a questo modello. Siamo fiduciosi che siamo vicini a un momento di svolta, in cui l'outsourcing di notebook e smartphone diventerà dominante, così come quello delle stampanti è diventato più di due decenni fa nel paese, quando siamo stati pionieri in questo modello di business”, afferma Vittorio Danesi, CEO di Simpress. Oggi, il nostro churn è già molto basso – meno dello 0,5% all'anno – e offrire una soluzione completa che riceve grande approvazione da parte dei nostri clienti è una soddisfazione per noi. Con i nuovi hub e mini-hub, circa l'85% della domanda emergenziale di pezzi e attrezzature sarà soddisfatta localmente con ancora più rapidità ed efficienza.
Nel 2023, la Simpress ha inaugurato in modo discreto i primi hub a Brasilia, Santa Catarina e Espírito Santo. Con i buoni risultati raggiunti, l'azienda ha dato il via libera all'espansione e al rafforzamento del progetto nel 2024, con la creazione di nuovi hub. Le prossime unità saranno a Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza e Salvador, con inizio delle operazioni a gennaio 2025. I 50 mini-hub sono situati nelle capitali e nelle città più piccole, dove Simpress ha operazioni importanti, consentendo consegne in ore dopo l'ordine. Per motivi strategici, l'azienda non rivela le localizzazioni dei mini-hub. Con i nuovi spazi, Simpress garantisce che i dispositivi (come notebook, PC, tablet, stampanti, smartphone e raccoglitori di dati) siano disponibili più rapidamente per un numero maggiore di clienti in tutto il paese.
Con il 60% delle 100 più grandi aziende del paese come clienti, la soluzione di outsourcing di Simpress va oltre il noleggio: offre una gestione completa e consegna di dispositivi personalizzati e pronti all'uso, inclusi supporto continuo e monitoraggio per garantire le prestazioni ottimali delle apparecchiature. In caso di rottura o furto, la sostituzione è rapida, minimizzando gli impatti per il cliente. L'azienda si distingue per il servizio in tutto il Brasile, con SLA aggressivo e soluzioni complete che integrano molteplici servizi. Inoltre, la sicurezza è prioritaria per garantire una gestione efficiente e proteggere il parco dispositivi.
Attualmente l'azienda soddisfa le esigenze di outsourcing di oltre 4.200 dei 5.570 comuni brasiliani, il che rappresenta il 75% delle città e il 95% della popolazione del paese. La Simpress utilizza diversi mezzi di trasporto – aereo, nave, auto, moto e autobus – con una flotta propria (alcuni elettrici) e di terzi, oltre a partner logistici, per garantire consegne rapide ed efficienti e adattarsi alle esigenze specifiche di ogni regione. L'implementazione di hub e mini-hub amplierà questa copertura, oltre ad aumentare la capacità di risposta di Simpress, minimizzare i tempi di trasporto e ridurre le emissioni di carbonio, allineandosi agli obiettivi di sostenibilità. La misura riduce anche i costi di consegna, poiché risparmia sui costi di spedizione, dato che i nuovi spazi saranno più vicini ai clienti.
La Simpress è attualmente la società di outsourcing di apparecchiature IT con la maggiore copertura, supportando operazioni in tutte le regioni del Brasile, inclusi luoghi remoti. La nostra operazione logistica è ineguagliabile e rappresenta un grande vantaggio competitivo oggi nel settore dell'outsourcing. Ora, con gli hub e mini-hub, facciamo il passo successivo in termini di qualità. Questo è un progetto trasformativo per la Simpress, con il potenziale di migliorare ulteriormente l'esperienza dei clienti con l'outsourcing di IT", afferma Carlos Pulici, vicepresidente delle Operazioni dell'azienda. La presenza di Simpress in così tanti comuni è supportata da una logistica robusta, sostenuta da partner di trasporto e tecnologie avanzate. Gli hub e mini-hub ci aiutano a rafforzare la capillarità di Simpress poiché la decentralizzazione non solo riduce i tempi di consegna, ma migliora anche la soddisfazione del cliente, che può contare su un servizio ancora più vicino e rapido.
Anche Simpress implementa intelligenza artificiale nella pianificazione delle scorte, assicurando che i hub e i mini-hub siano sempre pronti a soddisfare la domanda locale. L'IA consente di bilanciare automaticamente le scorte, senza intervento manuale, ottimizzando le riforniture ed evitando eccessi o carenze.
Con hub e mini-hub strategicamente posizionati nel paese, Simpress non solo trasforma la tua logistica ma ridefinisce il modello di servizio di punta nel settore. Questa nuova struttura è un movimento audace, che mette l'azienda in prima linea rispetto alle richieste di un mercato sempre più esigente, in cui la rapidità di risposta è un grande vantaggio. Per la Simpress, non basta consegnare tecnologia – è necessario essere un passo avanti nella logistica e, ancora di più, nell'esperienza del cliente. In questo modo, Simpress ridefinisce cosa significa essere leader nell'outsourcing di dispositivi IT in Brasile. In questo scenario, l'innovazione costante e la presenza locale diventano elementi centrali di un gioco sempre più dinamico e competitivo.
