Nel commercio digitale, una delle maggiori frustrazioni dei consumatori è nelcassecosa sono, molte volte, lunghi e pieni di passaggi inutili. Questo processo burocratico oltre a prolungare la conclusione dell'acquisto, collabora per aumentare i tassi di abbandono del carrello.
Uno studio condotto da Hotjar, sistema che analizza il comportamento degli utenti su internet, indica che circa il 90% dei consumatoriin lineaabbandonano i loro carrelli se le pagine impiegano troppo a caricarsi. Il sondaggio indica anche che un miglioramento di appena un secondo nella velocità di caricamento può aumentare le conversioni del 5,7%
In risposta a questo problema, alcune aziende stanno guidando cambiamenti significativi per semplificare e personalizzare l'esperienza diguardare, rimuovendo ostacoli e rendendo il processo di acquisto più veloce ed efficiente
SecondoRenato Moreira, CMO diTic tac, una delle piattaforme di venditain lineapiù popolari per le attività digitali in Brasile, ridurre le fasi non necessarie e adattare l'interfaccia al comportamento del consumatore non solo accelera il processo di acquisto, ma aumenta anche i tassi di conversione e riduce l'abbandono dei carrelli. Questo approccio incentrato sull'utente dimostra l'impegno a rendere ile-commercepiù efficiente e piacevole, racconta
Spazi esclusivi per i soci
Lo specialista sottolinea che creare uno spazio per i membri che offrono contenuti esclusivi e promozioni personalizzate, ispirandosi a modelli di successo come quello di Netflix, è una buona alternativa. Questo modello di abbonamento aiuta a costruire una relazione duratura con i consumatori, aumentare la fedeltà e il valore della vita del cliente (CLV), allo stesso tempo offre una fonte di reddito ricorrente e prevedibile per l'azienda, rivela
Innovazione e superamento delle barriere
L'adozione di queste innovazioni è accompagnata da sfide tecniche significative. Dopotutto, mantenere un sistema diguardareche sia allo stesso tempo veloce, sicuro e capace di gestire un grande volume di transazioni richiede un'infrastruttura tecnologica sofisticata. "La personalizzazione su larga scala richiede l'elaborazione e l'analisi di grandi volumi di dati per comprendere e prevedere le preferenze dei consumatori", punta
Il futuro dell'e-commerce
Soluzioni come questa non solo avvantaggiano i consumatori, ma stabiliscono anche nuovi standard per il settore. "Offrendo un'esperienza di acquisto agile", personalizzata e senza attriti, è possibile soddisfare le attuali esigenze dei consumatori e anticipare le future tendenze del mercato, finalizza Renatto
