La crescita dell'e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui le persone acquistano e vendono prodotti, intensificandosi durante stagioni come il Black Friday, il Cyber Monday e le festività di fine anno. Secondo un'indagine recente diNorton, il marchio di sicurezza informatica diGen™ (NASDAQ: GEN), sette su dieci (74%) degli intervistati in Brasile aspettano queste date di sconto per fare i loro acquisti di fine anno.
Ogni anno, ci si aspetta una crescita significativa del traffico e delle transazioni sulle piattaforme digitali. Tuttavia, questa crescita attira anche l'attenzione dei cybercriminali, che cercano di sfruttare l'aumento delle attività online per commettere frodi e truffe.In questo contesto, gli esperti di Norton sottolineano che la cybersecurity svolge un ruolo cruciale nella protezione sia dei consumatori che delle aziende. L'uso di pratiche appropriate di sicurezza digitale non solo previene perdite finanziarie, ma rafforza anche la fiducia dei clienti nei servizi digitali.
Raddoppiata la stagione degli acquisti
Durante le stagioni degli acquisti, i cybercriminali intensificano i loro sforzi per colpire sia gli utenti finali che le piattaforme di e-commerce. Uno dei metodi più comuni è il phishing, in cui i truffatori creano siti fraudolenti che sembrano negozi legittimi, inviando email e messaggi di testo per rubare informazioni personali e finanziarie delle persone. Questo tipo di truffa è particolarmente efficace durante le stagioni di shopping, quando i consumatori sono concentrati nel trovare offerte attraenti sui prodotti. La fretta di fare acquisti a prezzi più bassi spesso porta gli utenti a mettere da parte la guardia e cliccare su link sospetti o inserire dati in siti dubbi, afferma Iskander Sánchez-Rola, Direttore dell'Innovazione di Norton.
Lo stesso studio della Norton rivela che tre quarti (76%) dei consumatori in Brasile hanno già intrapreso qualche azione per ottenere un codice sconto, come rispondere a sondaggi o iscriversi a liste di email. Di questo gruppo, il 44% ha risposto a un sondaggio, il 40% ha interagito con pubblicazioni sui social media, il 29% si è iscritto a liste di email e ha ricevuto messaggi indesiderati. Curiosamente, il 27% ha speso più di quanto pianificato nel loro ordine iniziale per beneficiare di uno sconto o della spedizione gratuita.
Tuttavia, tre intervistati su cinque (67%) in Brasile hanno dichiarato di aver fornito alcune informazioni personali per ricevere uno sconto. Per quanto riguarda le informazioni condivise dagli utenti, l'email è il dato più comunemente fornito (91%), mentre il 72% ha condiviso il proprio nome, il 61% il proprio numero di telefono e il 28% ha fornito il proprio indirizzo di residenza.
Nonostante la frenetica ricerca di offerte, ci sono ancora alti livelli di preoccupazione per la possibilità di essere ingannati, poiché il 74% dei brasiliani ha dichiarato di temere di essere vittima di truffe durante eventi come il Black Friday o il Cyber Monday. In effetti, il 32% è già stato vittima di truffe durante gli acquisti online di fine anno, con il 55% di queste truffe segnalate durante il Black Friday e il 4% durante la Cyber Monday.
Conseguenze delle frodi per i consumatori e le imprese
L'impatto delle frodi informatiche sul commercio online può essere devastante sia per i consumatori che per le aziende. Per gli utenti, le conseguenze possono includere perdite finanziarie dirette, con la ricerca di Norton che mostra che l'83% delle vittime in Brasile ha subito perdite finanziarie. Di questi, la media delle perdite di coloro che sono stati ingannati è stata di oltre 1.000 mila reais (R$ 1.307,18) – essendo il valore più alto riportato di 45.000 mila reais durante acquisti online, soprattutto durante la stagione natalizia.
Per le aziende, il costo di una violazione della sicurezza può essere ancora più alto. Oltre alle perdite finanziarie dovute alle frodi, le organizzazioni affrontano possibili multe per violazioni delle normative sulla protezione dei dati, calo della fiducia dei clienti e danni alla reputazione, che sono difficili da riparare. Un'azienda che non protegge adeguatamente i dati dei clienti corre il rischio di perdere la fedeltà dei propri consumatori e di subire un calo delle vendite a lungo termine.
L'importanza di una solida sicurezza informatica
Di fronte al crescente rischio, è fondamentale che le aziende di commercio online adottino misure proattive per garantire la sicurezza delle loro piattaforme digitali e dei dati degli utenti. Alcune pratiche chiave di cybersicurezza che devono essere implementate includono
- Autenticazione a più fattori (MFA):Questo meccanismo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza oltre alle password, rendendo molto più difficile per i truffatori accedere ad account con informazioni sensibili.
- Crittografia dei dati:È essenziale che le aziende criptino tutte le informazioni trasmesse tra l'utente e la piattaforma, specialmente i dati di pagamento. Ciò impedisce ai cybercriminali di intercettare e leggere informazioni critiche.
- Monitoraggio continuo:monitorare costantemente le reti alla ricerca di attività sospette consente alle aziende di rilevare e rispondere agli attacchi in tempo reale, minimizzando l'impatto.
- Aggiornamenti e patch di sicurezza:Mantenere il software dell'azienda aggiornato è fondamentale per proteggersi dalle vulnerabilità conosciute. I cybercriminali tendono a sfruttare le vulnerabilità di sicurezza nei sistemi obsoleti, quindi l'installazione tempestiva di patch è essenziale.
- Formazione dei dipendenti:molte violazioni della sicurezza si verificano a causa di errore umano Addestrare i dipendenti a riconoscere le email di phishing, le configurazioni insicure e altre minacce può ridurre significativamente i rischi.
Come proteggerti come consumatore
Anche i consumatori devono adottare un atteggiamento attivo nella protezione delle proprie informazioni durante gli acquisti online. Iskander Sánchez-Rola, Direttore dell'Innovazione di Norton, condivide alcuni consigli per evitare di diventare vittima di frodi:
- Verificare l'autenticità dei siti webprima di effettuare un acquisto, è importante assicurarsi che il sito sia affidabile. Si consiglia di verificare se l'URL inizia con "https" e se l'azienda ha una buona reputazione.
- Evita i link sospetti:Durante le stagioni promozionali, è comune ricevere email o messaggi di testo con offerte. È importante non cliccare sui link sospetti e, invece, accedere direttamente al sito ufficiale del negozio.
- Utilizza password complesse e uniche:Non riutilizzare le password su siti diversi e scegli combinazioni di lettere, numeri e simboli per aumentare la sicurezza.
- Monitorare le transazioni bancarie:Revisiona frequentemente gli estratti conto bancari, per rilevare eventuali addebiti non autorizzati.
Metodologia
Lo studio è stato condotto online in Brasile da Dynata, per conto di Gen, dal 2 all'11 settembre 2024, con 1.000 adulti di almeno 18 anni.
