ServiceNow, la piattaforma di IA per la trasformazione aziendale, ha annunciato oggi potenti miglioramenti dei dati per la Now Platform, progettati per sbloccare valore con ultra-scalabilità e prestazioni. Le nuove capacità in questo livello di dati di prossima generazione includono il database ad alte prestazioni RaptorDB Pro, con casi d'uso iniziali che mostrano un miglioramento del 53% nei tempi di transazione complessivi, 27 volte più veloce nell'estrazione di report, analisi e visualizzazioni di liste, e un aumento di 3 volte nel throughput transazionale nei flussi di lavoro, consentendo più utenti e più flussi di lavoro nelle istanze di ServiceNow. Gli elementi futuri includeranno un Knowledge Graph unificato che collega eventi, operazioni e dati delle persone in tutta l'azienda per la personalizzazione in tempo reale. L'annuncio è stato rivelato insieme al lancio della versione Xanadu della Now Platform di ServiceNow, che ha introdotto centinaia di nuove innovazioni in IA e automazione per ServiceNow.
Il RaptorDB Pro, disponibile da oggi, offre un'innovazione significativa in termini di prestazioni e scalabilità, consentendo ai clienti di centralizzare i dati operativi e le analisi sulla piattaforma ServiceNow, in modo che più dipendenti possano accedere a approfondimenti contestuali in tempo reale dagli stessi dati che alimentano i loro flussi di lavoro. Con RaptorDB Pro, i dipendenti possono eseguire analisi complesse senza ritardi, ottenendo risposte più rapide alle loro domande più impegnative.
"Il futuro degli affari è guidato dall'IA e i database devono evolversi per soddisfare la scala richiesta dagli ambienti di dati complessi di oggi", ha detto Pat Casey, direttore tecnologico e vicepresidente esecutivo di DevOps di ServiceNow. Queste capacità stabiliscono un nuovo standard per trasformare l'elaborazione dei dati, l'inferenza dell'IA e l'analisi. Con questi miglioramenti, i clienti possono scalare i loro flussi di lavoro con velocità, connettività e personalizzazione sulla piattaforma ServiceNow.
Guidare la scalabilità e la velocità dei dati per casi d'uso complessi dell'intelligenza artificiale
La necessità di piattaforme di dati più robuste, in grado di gestire grandi quantità di informazioni, eseguire analisi complesse rapidamente e ottimizzare le prestazioni dei flussi di lavoro, è diventata sempre più un requisito nel contesto attuale guidato dall'IA. Allo stesso tempo, il Now Assist, l'esperienza GenAI di ServiceNow, sta offrendo aumenti tangibili nella produttività, nell'autoassistenza, nel deviazione dei casi, nell'innovazione degli sviluppatori e nelle efficienze dei costi. Man mano che le esigenze e la domanda dei clienti per il Now Assist sono cresciute, ServiceNow si sta evolvendo per soddisfarle con un nuovo e migliorato rendimento della piattaforma e capacità corrispondenti di scala e sofisticazione del database, costruite per l'era dell'IA.
Per permettere ai clienti di eseguire al meglio i flussi di lavoro critici in diversi settori, ServiceNow ha migliorato il database di gestione della configurazione (CMDB) e i modelli di dati del settore dell'azienda—unendo analisi all'avanguardia, alte prestazioni, personalizzazione in tempo reale e automazione in sistemi e fonti di dati in una piattaforma unificata. Questo inizia con ilRaptorDBStandard, che è stato inizialmente introdotto in Knowledge 2024, presenta miglioramenti rispetto al database attuale di ServiceNow ed è ora disponibile per i nuovi clienti e per tutti i clienti nel prossimo anno. O RaptorDB Pro, a versione premium di RaptorDB, si basa su queste capacità per filtrare e processare ancora più rapidamente i dati più importanti, fornendo ai dipendenti risposte alle loro query più complesse in modo più rapido, insieme alla capacità di agire immediatamente su questi approfondimenti dalla piattaforma ServiceNow.
Anche ServiceNow sta lanciando il suo Programma RaptorDB Lighthouse, progettato per un gruppo selezionato di clienti principali per co-innovare con ServiceNow e rimanere all'avanguardia della trasformazione aziendale con RaptorDB. Risultati dei clienti pionieri mostrano che queste organizzazioni possono estendere e scalare i flussi di lavoro a più aree dei loro affari, e i loro dipendenti possono analizzare i dati più rapidamente e agire in tempo reale.
All'inizio del prossimo anno, ServiceNow prevede di lanciare il Knowledge Graph, che consolida la gestione e l'analisi dei dati, riducendo la necessità di mappature manuali dei dati e integrazioni complesse. Con il Knowledge Graph, i clienti gestiranno meglio un grande afflusso di insight, rendendo più semplice e rapido collegare eventi del mondo reale e raccogliere dati in tutto l'ecosistema di operazioni, dipendenti, clienti e partner di un'organizzazione per una personalizzazione migliorata. Le capacità di GenAI del Knowledge Graph permetteranno ai dipendenti di ottenere informazioni personalizzate in tempo reale per un miglior processo decisionale; ai fornitori di collaborare più facilmente con meno ritardi e una gestione migliorata della catena di approvvigionamento; e ai clienti di ricevere un supporto più personalizzato.
Con questi potenti miglioramenti dei dati, ServiceNow sta abilitando le organizzazioni di tutti i settori a gestire ed esaminare grandi insiemi di dati in un unico sistema di azione, rivoluzionando le loro operazioni e garantendo ai clienti la capacità di svolgere compiti essenziali su ServiceNow. Questo può variare dalla gestione del traffico di rete globale nelle telecomunicazioni ai produttori che eseguono manutenzione predittiva in vari siti e ai rivenditori che addestrano chatbot con IA per offrire esperienze di acquisto personalizzate. Il risultato è una scalabilità, efficienza e personalizzazione senza pari.
Le acquisizioni strategiche rafforzano la strategia dei dati aziendali di ServiceNow
ServiceNow continua a espandere le sue capacità nel settore dei dati attraverso acquisizioni strategiche, posizionando la Now Platform all'avanguardia dell'innovazione nell'IA. La recente acquisizione dellaRaggiotrasforma le esperienze degli utenti, consentendo un accesso sicuro ai dati di più fonti aziendali, offrendo agli utenti un'esperienza di ricerca aziendale espansiva e le informazioni di cui hanno bisogno, tutto da un unico punto di accesso. La tecnologia leader nel recupero delle informazioni di Raytion potenzierà il ServiceNow Now Assist AI e l'AI Search, stabilendo un nuovo standard per le imprese guidate dall'IA sulla piattaforma Now.
Scopri di più sule nuove capacità di miglioramento dei datida ServiceNow.
Disponibilità
- RaptorDB Pro è ora disponibile per i clienti ServiceNow nuovi ed esistenti.
- RaptorDB Standard è ora disponibile per i nuovi clienti e sarà disponibile per i clienti esistenti nel corso dell'anno prossimo.
- La disponibilità prevista per i flussi di lavoro personalizzati basati sul ServiceNow Knowledge Graph è marzo 2025.
Informazioni aggiuntive:
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- Un servizio oraha ampliato la propria presenza nel settore con soluzioni AIsviluppato specificatamente per le telecomunicazioni, i media e la tecnologia; servizi finanziari; settore pubblico; e aziende di vendita al dettaglio.
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