L'ascesa della digitalizzazione in settori come il commercio al dettaglio, la sanità e la finanza sta ponendo la sicurezza digitale al centro dell'esperienza utente nelle app. I dati della società di consulenza MarketsandMarkets indicano che il mercato globale dell'autenticazione a più fattori dovrebbe raddoppiare entro il 2027, passando da 13 miliardi di dollari nel 2022 a oltre 26 miliardi di dollari. Questa tendenza riflette la domanda dei consumatori: oltre a essere funzionale, l'app deve essere sicura.
Secondo Rafael Franco , CEO di Alphacode , azienda specializzata nello sviluppo di applicazioni per settori quali delivery, fintech e sanità, funzionalità come la biometria facciale, i token temporanei, l'autenticazione adattiva e l'analisi comportamentale fanno già parte dell'architettura di sicurezza standard delle applicazioni robuste. "Gli utenti desiderano sicurezza, ma anche fluidità. Per questo motivo, tecnologie come l'autenticazione biometrica e l'analisi comportamentale stanno guadagnando terreno. Rafforzano la protezione senza creare barriere inutili", afferma.
Per il dirigente, la differenza sta nello sviluppare applicazioni con sicurezza integrata fin dall'inizio. "Quando la protezione è al centro dell'architettura dell'app, il brand ispira fiducia ancor prima della prima interazione. Questo ha un valore diretto nelle relazioni con i clienti e nelle conversioni di vendita", analizza.
Tra le risorse più utilizzate, secondo Franco, ci sono:
- Autenticazione selfie e biometria digitale
- Tokenizzazione e crittografia end-to-end
- Sistemi antifrode integrati
- Analisi comportamentale per rilevare modelli insoliti
- Autenticazione adattiva basata sulla posizione e sul dispositivo
Queste tecnologie rendono il percorso dell'utente fluido e sicuro, oltre a proteggere i dati sensibili e mitigare i rischi di frode. "Le aziende che trattano la protezione dei dati con la stessa cura che dedicano al design o al marketing si posizionano meglio. La sicurezza è diventata un criterio chiave", sottolinea.
La digitalizzazione del settore finanziario, guidata da soluzioni come i portafogli digitali, la finanza aperta e il BaaS (Banking as a Service), accentua l'urgenza di questo tema. "Le applicazioni finanziarie devono essere veloci, ma soprattutto sicure. Stiamo parlando di dati bancari, transazioni e credito. Le violazioni della sicurezza in questo contesto sono inaccettabili", sottolinea Franco.
Oltre alla protezione, la sicurezza digitale influenza anche la percezione del valore e della fidelizzazione dei clienti. Le app che ispirano fiducia tendono ad avere una maggiore fidelizzazione, tassi di abbandono più bassi e un maggiore coinvolgimento. In settori come la consegna di cibo a domicilio e la mobilità urbana, dove i tempi di risposta sono cruciali, la fluidità è fondamentale. "I clienti capiscono quando un'azienda prende sul serio la sicurezza, anche prima di inserire la loro prima password", riassume.
Il futuro della sicurezza digitale nelle app punta a esperienze ancora più integrate, che utilizzano l'intelligenza artificiale per prevedere i rischi e adattare i livelli di protezione in tempo reale. Invece di bloccare gli utenti, la tecnologia si evolve per proteggerli in modo quasi impercettibile, rafforzando la fiducia come uno dei beni più preziosi nell'economia digitale.
Con sedi a San Paolo, Curitiba e Orlando, negli Stati Uniti, Alphacode è responsabile di soluzioni digitali utilizzate da oltre 20 milioni di persone ogni mese. Tra i suoi clienti figurano gruppi come Habib's, Madero, TV Band e China In Box.
