Santander ha fatto un passo decisivo nella trasformazione digitale del settore bancario con il lancio di Pitch Maker,prima strumenta di consulenza strutturata con Intelligenza Artificiale Generativa sul mercato brasilianoLa soluzione, frutto della collaborazione tra la banca, laBRQ Soluzioni Digitali, partner one-stop-shop nel percorso di evoluzione degli affari e leader nell'IA generativa nel paese, e AWS, piattaforma di servizi di cloud computing offerta da Amazon, riducendo iltempo medio di analisi e raccomandazione degli investimenti da 35 minuti a soli 30 secondi.
Creata con l'obiettivo di aumentare l'efficienza degli consulenti di investimento, oltre a potenziare l'esperienza dei clienti su larga scala, lo strumento utilizza l'IA Generativa per analizzare i dati in tempo reale, comprendere il profilo dell'investitore e generare suggerimenti strategici di approccio finanziario. Con questo, ogni interazione viene modellata dal contesto e dalla storia individuale, elevando lo standard di relazione della banca con i clienti.
Per questo, la tecnologia dietro il lancio è stata progettata per scalare con prestazioni. Introdotta dalla BRQ, che da 7 anni si occupa dello sviluppo e dell'integrazione di nuove tecnologie nell'istituto bancario, la soluzione adotta un'architettura basata su microservizi su Amazon EKS e si basa su Amazon Bedrock, piattaforma di IA generativa di AWS. Questo motore è stato addestrato e perfezionato per garantire risposte affidabili, sicure e allineate agli standard richiesti dall'istituzione.
Secondo il CEO di BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, lo sviluppo della soluzione ha richiesto un alto grado di collaborazione tra le tre aziende. "A AWS, Santander e BRQ estiveram lado a lado em cada etapa do projeto. O fato de estarmos em sintonia pelo compromisso do sucesso do cliente fez toda a diferença para superarmos os desafios e construirmos juntos uma solução robusta, segura e altamente eficaz de IA Generativa", destaca.
La vera innovazione non risiede nella tecnologia, ma in ciò che ne facciamo. Questa nuova realtà sarà costruita su tre pilastri: avvicinare, capire e anticipare. E il nostro lavoro con il Pitch Maker comprende proprio queste caratteristiche», conclude Frizzi.
