Le vendite nell'e-commerce dovrebbero raggiungere 586 miliardi di dollari negli Brasile nel 2027, secondo i dati della fintech canadese di pagamentiNuvei, un aumento del 70% rispetto al 2024. La cultura del "clicca e compra" ha ampliato il mercato; ma, con quasi 1,9 milioni di negozi online nel paese, secondo ilProfilo dell'e-commerce brasiliano, distinguersi in questo mare di offerte, più che buoni prodotti o prezzi competitivi, richiede reputazione.
L'immagine di un'azienda di fronte al pubblico può e deve essere curata, specialmente in mercati già saturi. Allo stesso tempo, l'intelligenza artificiale e i cambiamenti nel comportamento digitale hanno svuotato l'impatto dei media a pagamento, che per anni sono stati la principale leva degli e-commerce. Con il traffico più costoso e disperso, la reputazione è diventata un elemento distintivo competitivo.
"Suscitare l'interesse di giornalisti e mezzi di comunicazione può generare inserzioni spontanee sulla stampa, e ogni menzione fatta da un grande giornale o rivista conta molto per le percezioni sul marchio. Non basta parlare dei tuoi prodotti e servizi, le PR riguardano raccontare la storia del tuo commercio e delle persone che ne fanno parte, un compito che richiede competenza", valuta Mariana Hinkel, cofondatrice diAgenzia NoArPR tech con più di 14 anni di attività.
Per l'esecutiva, non si tratta solo di cercare visibilità. È necessario comprendere le esigenze del pubblico, trovare i punti di forza del mercato e monitorare il segmento sui media. Sia nel commercio elettronico o negli altri settori, un buon lavoro di PR troverà ciò che havalore della notizianel suo affare, ma concreativitàper provocare nuove conversazioni. Questa connessione con la stampa e con gli opinion leader è ciò che sostiene un marchio a lungo termine», analizza.
Di seguito, Mariana condivide i migliori trucchi di PR per il settore:
Effettua ricerche proprie, cercando numeri di interesse
La stampa adora i numeri, quindi, anche se le informazioni finanziarie sono riservate, è consigliabile ottenere numeri interessanti attraverso l'analisi BI o sondaggi con gli stessi clienti. "Quando vengono presentati in modo coinvolgente, i dati possono essere preziosi per una divulgazione sui media", continua.
Volume di assunzioni e posti evidenziano crescita
La stampa adora divulgare offerte di lavoro e assunzioni, soprattutto di aziende in mercati in crescita, come l'e-commerce. Per queste notizie, è fondamentale divulgare numeri che corroborano la notizia.
Utilizza argomenti di attualità sulla stampa per parlare della tua azienda
Conosci il terminenewsjackingSi riferisce a sfruttare la notizia più calda del momento per parlare della propria azienda, purché ci sia qualche collegamento tra la notizia e il prodotto o servizio offerto dall'azienda, ovviamente. Ma è possibile usare la creatività e pensare a connessioni insolite.
Usa numeri locali nelle linee guida regionali
Quando il cliente desidera crescere in una determinata città o stato, è importante pensare a una strategia di comunicazione per espandere la presenza regionale. Per apparire sui veicoli di una determinata regione, è necessario pensare a temi che siano in sintonia con la realtà di quel luogo. Parla di eventi, personalità, iniziative, consiglia.
Posiziona il portavoce e le sue percezioni sul mercato
Negozia linee guida che posizionino il cliente come esperto nel settore, portando le sue percezioni sul mercato. Questo tipo di contenuto costruisce autorità e rafforza il rapporto con i giornalisti. È anche interessante creare contenuti educativi sul segmento. "La stampa adora contenuti informativi che presentano tendenze, raccomandazioni e consigli. Approfitta dello spazio per aiutare i consumatori a prendere decisioni migliori, incluso il tuo prodotto", suggerisce l'esecutiva.
Diffondi fusioni e acquisizioni
Giornalisti che lavorano nell'editoria degli affari adorano pubblicare articoli sulle operazioni di M&A. Ciò accade per due motivi: le fusioni e acquisizioni mostrano la crescita dell'azienda e il movimento del mercato. "Se i numeri di queste transazioni sono significativi, il team di PR può negoziare come esclusiva per un veicolo che pubblicherà in prima battuta," dice Mariana.
Iscrivi l'azienda ai premi per aumentare la consapevolezza del marchio
Grandi mezzi di comunicazione promuovono premi e classifiche annuali che possono aiutare a rafforzare la reputazione di un marchio. Raggiungere una buona posizione, il riconoscimento può essere usato come leva in una strategia per generareconsapevolezza.
