Nell'attuale scenario, la regolamentazione del mercato delle scommesse si presenta come un elemento chiave per la creazione di un ambiente più giusto e responsabile per il consumatore, oltre a offrire un'arena competitiva più equilibrata per le aziende che operano nel settore. Questo perché il settore continua a crescere a passi da gigante, presentando sfide e opportunità anche su scale significative.Per avere un'idea, secondo i dati recenti della Banca Centrale, circa 24 milioni di persone hanno mostrato interesse per questo modello di intrattenimento fino ad agosto di quest'anno.
In questo contesto, Sorte Online, azienda di riferimento nel settore dell'intermediazione digitale delle lotterie da 21 anni, si posiziona in modo deciso e proattivo rispetto alla regolamentazione delle scommesse in Brasile. L'azienda sostiene non solo la necessità di un quadro normativo, ma agisce anche per esempio adottando pratiche che privilegiano la trasparenza e la responsabilità. È stata una delle 113 aziende che hanno presentato domanda di licenza al SIGAP (Sistema di Gestione delle Scommesse), soluzione tecnologica creata dal Ministero delle Finanze per la regolamentazione, il monitoraggio e la supervisione del mercato delle scommesse nel paese.
"Riteniamo che la regolamentazione non sia solo una formalità, ma un impegno per l'integrità del settore e la protezione dei nostri clienti. "È essenziale che tutte le aziende operino secondo le stesse linee guida per garantire un ambiente sicuro, responsabile e affidabile", afferma Márcio Malta, CEO di Sorte Online.
L'azienda ha acquisito notorietà grazie alla sua lunga tradizione di attenzione alle migliori pratiche del settore e di promozione di dibattiti e contenuti educativi sul gioco responsabile, anche prima della formalizzazione di questi standard, che entreranno in vigore solo a gennaio del prossimo anno.
Tra le principali regole in discussione ci sono il divieto di utilizzo della carta di credito e l'uso di benefici governativi come il Bolsa Família. L'idea è proteggere gli scommettitori, inibendo l'inadempienza e prevenendo reati come il riciclaggio di denaro.
Per questo motivo, la regolamentazione è vista da molti esperti come un punto di svolta che rafforzerà le aziende impegnate nell'etica e nella sicurezza del cliente. La regolamentazione porta un sigillo di qualità e impegno, distinguendo le aziende che si dedicano realmente a costruire un mercato solido. La regolamentazione, per noi, deve essere vista anche come un riconoscimento di anni di lavoro etico e di uno sforzo continuo per costruire un mercato più solido e affidabile, sottolinea Malta.
L'affermazione sembra andare nella direzione giusta. Anche prima della scadenza (gennaio 2025), il Governo Federale ha deciso di bloccare le scommesse che, fino ad ora, non hanno nemmeno iniziato i loro processi di regolarizzazione. La lista delle scommesse che operano illegalmente da eliminare deve essere divulgata martedì 1° e le operatrici dovranno chiudere i siti a partire dall'11 – l'ordine sarà ufficializzato dall'Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni (Anatel).
È in questo contesto che la compagnia si è distinta. Fin dalla sua fondazione, Sorte Online ha investito in buone pratiche, creando un dipartimento di conformità solido che guida tutte le aree dell'azienda, oltre a disporre di un team di dirigenti esperti. L'approccio si riflette nella sua reputazione su Reclame Aqui, dove l'azienda mantiene alti livelli di soddisfazione del cliente.
“Anche in assenza di una regolamentazione formale, abbiamo implementato un sistema di supporto orientato al cliente, trattando ogni caso in modo personalizzato, con trasparenza ed efficienza. "Siamo qui per garantire che gli scommettitori brasiliani possano continuare a giocare in un ambiente sicuro, in modo responsabile e sapendo di interagire con un'azienda che dà priorità alle buone pratiche", conclude Malta.
