Flowbiz (ex Mailbiz), specialista in CRM e automazione per e-commerce, segnala una nuova e ambiziosa fase di espansione e ricerca dileadership di mercato, ora come parte del gruppo Sankhya: “Vogliamo essere un punto di riferimento nel marketing relazionale guidato dai dati in Brasile e in America Latina, dichiara Lucas Brum, Socio e Responsabile Commerciale di Flowbiz.
Questa visione è guidata da una storia di crescita costante negli ultimi anni, che ha sviluppato una base di clienti solida insieme all'evoluzione continua della sua piattaforma tecnologica — con particolare attenzione all'acquisizione recente da parte di Sankhya e al successivo rebranding a Flowbiz che segna l'inizio di questo nuovo ciclo.
DNA del commercio elettronico e un'eredità di risultati comprovati
La profonda specializzazione di Flowbiz nel mondo del commercio elettronico ha radici nella sua fondazione. Nata nel 2012 come Mailbiz, l'azienda è stata creata da Vinicius Correa a partire da una necessità notata nel mercato. All'epoca, molte operazioni di e-commerce, incluso quella di un familiare, soffrivano a causa della dipendenza eccessiva da canali limitati come l'email per il rapporto con i clienti. Questa origine, focalizzata a risolvere "dolori" concreti del commercio elettronico, ha plasmato il DNA dell'azienda, che nel corso di 13 anni ha costruito una reputazione di eccellenza.
Prima di integrarsi con Sankhya, laFlowbizgià contava con più di 80 collaboratori, presenza in più di 20 stati brasiliani e superava il traguardo di 1.100 clienti attivi, inclusi nomi di rilievo comeWepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech e Growth SuplementosLa crescita era una costante, con l'azienda che registrava un aumento del 45% nel suo ultimo anno di operazione indipendente.
Questo successo della piattaforma è sempre stato legato alla sua capacità di offrire risultati tangibili, come l'aumento del LTV (Lifetime Value), il miglioramento della fidelizzazione e del riacquisto, e l'ottimizzazione della conversione delle vendite, esemplificata da funzionalità come il modulo "Percorsi", efficace nel recupero e nella riattivazione dei carrelli abbandonati. Il riconoscimento del mercato è arrivato anche attraverso premi, come la conquista del Premio per l'Innovazione Digitale dell'ABComm per tre anni consecutivi (2022, 2023 e 2024).
Competenza per sbloccare la crescita nel marketing relazionale
L'ambizione di diventare un punto di riferimento regionale è sostenuta da una piattaforma tecnologica in continua evoluzione.Oggi, Flowbiz rappresenta questa nuova fase: un CRM di performance per l'e-commerce, che va ben oltre l'email e offre risultati concreti attraverso molteplici media, dati unificati e intelligenza applicata, dettaglia Thiago Pitta, CTO di Flowbiz.
Per il futuro, l'azienda punta su innovazioni come i "Flussi", nuovi moduli di automazione progettati per consentire un'iperpersonalizzazione delle campagne. Allineato a questa visione tecnologica, Vinicius Correa, CEO di Flowbiz, rafforza l'obiettivo finale: "Siamo un'azienda cheCapisce il gioco dell'e-commerce, parla la lingua del retaile fornisce soluzioni che sbloccano la crescita.”
Sankhya come catalizzatore dell'espansione e della nuova visione
L'integrazione nell'ecosistema Sankhya è un pilastro cruciale in questo percorso di espansione. La partnership strategica non solo rafforza la struttura e la reputazione di Flowbiz, ma amplia anche la sua portata a un pubblico significativamente più ampio — includendo industrie e il commercio al dettaglio in generale, che sempre più richiedono soluzioni sofisticate per le loro operazioni di e-commerce.
“Oggi vediamo la Flowbiz integrare il nostro ecosistema con Ploomes e con il nostro ERP, aggiungendo valore alla nostra piattaforma completa di gestione. Si adatta creando ulterior differenziazione per le nostre soluzioni e la possibilità di servire industrie e retail in modo più ampio”, ha affermato André Britto, CFO di Sankhya. Questa sinergia con le soluzioni ERP di Sankhya e il CRM di Ploomes crea un importante vantaggio competitivo.
Rinominazione come simbolo di una nuova era e di un'ambizione rinnovata
La modifica di Mailbiz in Flowbiz, completata dalla firma "by Sankhya", è più di un semplice cambio di nome; rappresenta la maturità e la visione futura dell'azienda. Vinicius Correa spiega che il nome precedente non rifletteva più l'ampiezza di ciò che l'azienda è diventata e le sue aspirazioni.La scelta del nome Flowbiz è nata dalla volontà di tradurre questa nuova fase:più fluidità, più integrazione tra aree e canali, più attenzione al business dei nostri clienti (il ‘biz’), commenta il CEO.
Lucas Brum rafforza questa prospettiva: “Flowbiz nasce con lo scopo di riflettere meglio tutto ciò che siamo diventati: una piattaforma che aiuta gli e-commerce a creare strategie personalizzate, redditizie e sostenibili. Il rebranding ha l'obiettivo di mettere Flowbiz su un'altra mensola, con CDP, CRM e strategia.”
Con una base di risultati solidi, tecnologia all'avanguardia, una nuova identità visiva che riflette il suo nuovo momento e l'impulso strategico del gruppo Sankhya, Flowbiz è pronta a consolidare la sua posizione in Brasile e a volare più in alto in America Latina.Non siamo stati solo un altro strumento. Ma ora vogliamo offrire ancora di più con la nostra tecnologia. Siamo il partner strategico per chi vuole far fluire il business e trasformare i dati in crescita reale, conclude Lucas Brum.
