Secondo l'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), l'e-commerce dovrebbe crescere del 10% in Brasile nel 2025, superando un fatturato di R$ 224 miliardi. Gran parte di ciò è dovuta alla mobilitazione di diversi rivenditori nell'adottare processi di pagamento per potenziare le vendite, come l'acquisizione.
Per Felipe Negri, CEO diBancarella, one-stop-bank-provider con un ecosistema completo di soluzioni finanziarie, questa alternativa è un vantaggio strategico per garantire una crescita sostenibile e la competitività sul mercato. "È una tecnologia che apre la strada alle marche per aumentare i loro tassi di conversione e servire i consumatori in modo più efficiente", dice.
Sebbene sia ideale per i negozi online, l'esecutivo sottolinea anche che questo sistema può essere un impulso alle vendite nel commercio al dettaglio fisico. "Oltre a facilitare i pagamenti con carta, il formato possiede caratteristiche che si adattano alle esigenze specifiche di ogni attività", aggiunge.
Migliorare l'esperienza del cliente (CX)
Il principale vantaggio dell'acquiring è la possibilità di promuovere transazioni rapide. È una soluzione che aiuta l'azienda a elaborare un grande volume di pagamenti con carte diverse, offrendo processi automatizzati e senza errori umani, spiega l'esecutivo della fintech.
A causa di questa dinamica, i clienti tendono a rinunciare meno ai loro acquisti, poiché il Baymard Institute rivela che circa il 17% degli abbandoni del carrello avviene a causa di checkout complessi e lunghi. L'istituto segnala ancora che le operazioni con queste caratteristiche hanno causato una media di abbandoni del 70% nel 2023.
Oltre all'agilità, Negri aggiunge anche che l'acquisizione contribuisce a promuovere migliori esperienze di acquisto grazie alla sua capacità di generare approfondimenti strategici. Le aziende possono raccogliere e analizzare i dati relativi alle transazioni, che mostrano i percorsi per i marchi di adattarsi alle tendenze di mercato e ai nuovi comportamenti dei consumatori, sottolinea.
Riduzione delle frodi
Un altro vantaggio importante dei servizi di acquirente è la protezione contro tentativi di frode online. Una ricerca recente di DataSenado condotta in collaborazione con Nexus illustra questa sfida per l'e-commerce rivelando che uno su quattro brasiliani è stato vittima di truffe digitali in un periodo di 12 mesi.
Já uma conquista do próprio Pinbank reforça esse benefício. La fintech ha ricevuto il premio massimo da MasterCard nella categoria "tasso di approvazione e frode su carte non presenti (e-commerce)", dimostrando la sua capacità come acquirer di servire mercati ad alto volume, influenzare positivamente l'esperienza del cliente e offrire la barriera più solida contro questi attacchi criminali.
Il CEO sottolinea l'importanza del servizio in questo senso: "Più che essere ottimizzata, l'acquisizione è un approccio che garantisce un maggiore tasso di accettazione da parte del pubblico e delle aziende perché è sicura. Perché i marchi abbiano un buon rendimento nel corso dell'anno, devono innanzitutto guadagnare la fiducia dei consumatori e dimostrare loro di possedere una gestione finanziaria solida all'interno dell'ambiente digitale", conclude.
