L'ultimo 12, l'IBGE (Istituto Brasiliano di Geografia e Statistica) ha pubblicato i risultati della Ricerca Mensile del Commercio (PMC) con dati che mostrano la crescita del settore al dettaglio brasiliano nel mese di luglio, con un totale del 5,1% nell'accumulo da gennaio a luglio 2024. Il numero è superiore a quello registrato per il totale degli ultimi 12 mesi, che è stato del 3,7%. Il commercio ha contribuito con 368 mila nuovi posti di lavoro in più rispetto a quelli offerti nel trimestre precedente.
Oltre ai dati incoraggianti, il commercio conta anche con festività che movimentano il paese nel secondo semestre, richiedendo manodopera extra e qualificata per soddisfare l'aumento di pubblico che fa acquisti. Una indagine condotta dall'Associazione Brasiliana del Lavoro Temporaneo (Asserttem) prevede un aumento del 6% delle assunzioni entro settembre, rispetto allo stesso periodo del 2023, il che significa l'apertura di circa 645 mila posti di lavoro temporanei. Il commercio rappresenta il 15% di questo totale.
Secondo Flavia Mardegan, esperta in vendite e pianificazione strategica commerciale, si sbaglia chi pensa che un buon venditore nasca già pronto. E anche chi pensa che le assunzioni temporanee non necessitino di criteri nel processo di selezione.Vendere non è un dono innato, come molti pensano. È necessario molto preparazione e addestramento adeguati affinché una persona diventi un venditore di successo e conquisti clienti», afferma. Flavia, tra l'altro, ha appena pubblicato il suo nuovo libro, "Vendite: Scienza o Intuizione?", per l'Editrice Gente, che considera come una vera guida per venditori, manager e imprenditori. Ho creato e testato una metodologia approvata da migliaia dei miei mentori. Parlo di concetti strategici e do consigli preziosi per raggiungere l'eccellenza nel settore.
Per Mardegan, il vero venditore ha bisogno di studi e formazione per riuscire a distinguersi nel settore. E anche se l'assunzione è temporanea, alcuni accorgimenti devono essere presi, affinché l'effetto non sia contrario a quanto previsto. Non basta pensare che una persona, essendo estroversa e simpatica, sappia vendere. Non si tratta di questo. Si tratta di farle capire cosa significa il processo di vendita, il suo ruolo in questo processo, cosa deve offrire al cliente. E spesso, sono le assunzioni temporanee a farci trovare persone con questa disposizione ad imparare e crescere.
In Brasile, la forza vendita è composta da circa 3,5 milioni di venditori, secondo i dati dell'ABEVD – Associazione Brasiliana delle Aziende di Vendite Dirette. Dati di una ricerca condotta da Sales Force nel 2023 mostrano che il 69% dei venditori brasiliani afferma che vendere è più difficile che mai.
Questo ambiente sfidante richiede molteplici competenze, dalla creazione di processi efficaci all'applicazione di tecniche di marketing tramite il passaparola e alla comprensione dei modelli biologici che influenzano il comportamento del consumatore. In altre parole, è necessario avere conoscenze non solo sul prodotto che si sta vendendo, ma anche sulla concorrenza e su come relazionarsi con colleghi e clienti. Con un investimento nell'apprendimento, chiunque può diventare un venditore di successo, conclude Flavia.
Le intuizioni e le strategie pratiche di esperti come Mardegan contribuiscono a ottenere risultati, preparando commercianti al dettaglio e venditori ad affrontare le sfide e a cogliere le opportunità nel mondo delle vendite.
