Delegare compiti fa parte della routine degli executive in posizioni di alta leadership. È una postura che contribuisce al miglioramento della competenza del team e aiuta anche a mantenere motivati i collaboratori. No entanto, para muitos conceder tarefas e responsabilidades para os outros executarem ainda é um grande desafio. Um estudo State of the Global Workplace 2023 da Gallup, feito com mais de 1.400 executivos nos Estados Unidos, identificou que três quartos dos entrevistados têm dificuldade para delegar.
Per Rodrigo Magalhães, socio di EXEC, molti CEO finiscono per essere coinvolti in questioni operative per motivi che possono includere la mancanza di fiducia, coraggio e buone dosi di perfezionismo. La fiducia è un elemento importante nel delegare compiti ed è strettamente collegata al coraggio. Per fidarsi dell'altro, quest'ultimo deve avere l'audacia di trasferire alcune decisioni e azioni al proprio team diretto e indiretto.
Per Magalhães, delegare non significa necessariamente che l'attività non sarà supervisionata. Anche se il CEO richiede un compito, una funzione o un'attività, questa dovrà essere monitorata affinché possa essere aggiornato su ciò che sta succedendo.
Inoltre, secondo lui, la difficoltà a delegare può essere legata anche alle caratteristiche personali del professionista, come l'essere accentratore e perfezionista.
La difficoltà nel delegare può causare alcuni impatti negativi non solo per il professionista, ma anche per l'azienda. Tra i punti evidenziati da Rodrigo in questo senso ci sono l'assenza di una visione a lungo termine, la mancanza di attenzione a ciò che accade nel mercato, oltre all'inesistenza di un focus sugli obiettivi macro. Il CEO che si concentra troppo sulle attività quotidiane finisce per avere meno tempo da dedicare all'innovazione, alla trasformazione e al futuro. Perde molto lasciando che la sua attenzione sia rivolta solo all'interno dell'azienda, trascurando ciò che accade nel mercato, oltre a non prestare attenzione agli obiettivi più ampi dell'organizzazione, che coinvolgono le grandi azioni trasformazionali che aiutano a muovere la lancetta della compagnia.
L'intelligenza artificiale può compromettere la capacità di delegare di un CEO?
L'avvento dell'Intelligenza Artificiale (IA) ha suscitato alcune preoccupazioni nel mercato secondo cui la tecnologia potrebbe sostituire alcune posizioni e, per alcuni, potrebbe rafforzare ulteriormente la paura di delegare compiti o funzioni. Secondo una ricerca condotta da ADN Digital in alcuni paesi, i CEO sono preoccupati di essere sostituiti dalle macchine – il 43% degli intervistati ha confermato di provare questa insicurezza. Recentemente ho partecipato a un forum a Londra che ha portato questa questione alla discussione. Alcuni elementi in questo senso non si sono ancora evoluti, soprattutto per quanto riguarda il giudizio di valore, cioè l'IA ancora non sa con chiarezza cosa è giusto e sbagliato, sottolinea Rodrigo.
Il socio di EXEC rassicura e informa che l'IA non dovrebbe sostituire un CEO, poiché non è in grado di portare un attributo importante per la presa di decisioni, l'intuizione.Per prendere decisioni, la parola finale spetta ancora a un umano, che si impegna con un'informazione, un'azione, una diagnosi o una soluzione, e utilizza l'IA come supporto alla decisione.
Magalhães indica inoltre che l'IA può aiutare il CEO in diversi ambiti, sia nel processo decisionale, fornendo approfondimenti e analisi di mercato, sia nel supporto alla formulazione di strategie aziendali basate su tendenze e dati aggiornati. Inoltre, può migliorare la comunicazione aziendale, aiutando nella redazione e revisione di documenti aziendali, come relazioni, email importanti, discorsi e comunicati, e contribuire alla gestione del tempo, sottolinea. Conforme a pesquisa da ADN, 45% dos executivos afirmaram que tomam decisões com base em dados e informações usando o ChatGPT.
Il socio di EXEC sottolinea inoltre che l'IA può essere di supporto nella generazione di idee creative per lo sviluppo di nuovi prodotti, servizi o strategie di marketing, così come nella creazione di materiali educativi e nella fornitura di contenuti personalizzati per la formazione dei team o l'aggiornamento professionale individuale. “ChatGPT, ad esempio, ha molte informazioni e una vasta base di dati, il che è importante per poter capire cosa sta facendo il mercato, oltre a facilitare la creazione di contenuti per la formazione e lo sviluppo dei collaboratori”, sottolinea.
Secondo il socio di EXEC, il CEO che non si arrende all'IA potrebbe perdere spazio sul mercato.
Come delegare di più e diventare più strategici?
In un periodo di grandi trasformazioni del mercato, Rodrigo ha scelto cinque suggerimenti per aiutare i CEO ad abbandonare la routine operativa e a diventare più strategici.
- Buon "N1". È importante che sia circondato da buoni leader sotto di lui, come vice-presidente, direttori e manager che riescano ad affrontare le questioni operative. Devono essere molto bravi affinché il CEO possa fidarsi di loro.
- Crea routine per monitorare gli obiettivi più ampi. Ciò comporta anche stabilire alcuni rituali di gestione affinché il CEO non si senta troppo distante da quelle che sono le attività quotidiane.
- Usa la tecnologia per seguire ciò che sta succedendo. "Ma questo non significa che il leader debba essere copiato in tutte le email, messaggi, essere in tutti i gruppi WhatsApp", avverte.
- Esercita la pratica di delegare ogni giorno e interrogati continuamente. “É um exercício de comportamento, deixando que as pessoas tomem decisões e evitando a não centralização da gestão”.
Para Magalhães, o papel do CEO é liderar a equipe, definir estratégias e tomar decisões que exigem criatividade, visão de negócios e empatia. “É delegando que o líder consegue extrair o melhor de seus times e exercer a gestão estratégica de pessoas”, conclui.
