Delegare compiti fa parte della routine dei dirigenti in posizioni di alta leadership. È un atteggiamento che contribuisce al miglioramento delle competenze del team e aiuta anche a mantenere i collaboratori motivati. Tuttavia, per molti concedere compiti e responsabilità agli altri da eseguire è ancora una grande sfida. Uno studio State of the Global Workplace 2023 di Gallup, fatto con più di 1.400 dirigenti negli Stati Uniti, ha identificato che tre quarti degli intervistati hanno difficoltà a delegare
Per Rodrigo Magalhães, socio di EXEC, molti CEO finiscono per essere coinvolti in questioni operative per motivi che possono includere la mancanza di fiducia, coraggio e buone dosi di perfezionismo. "La fiducia è un elemento importante quando si tratta di delegare compiti e ha una forte connessione con il coraggio". Per fidarsi dell'altro, deve avere l'audacia di trasferire alcune delle decisioni e delle azioni al suo team diretto e indiretto
Per Magalhães, delegare non significa necessariamente che l'attività non sarà supervisionata. “Anche se il CEO richiede un compito, una funzione o attività, dovrà essere monitorata affinché lui possa essere aggiornato su ciò che sta accadendo
Inoltre, secondo lui, la difficoltà a delegare può essere legata anche alle proprie caratteristiche personali del professionista, come essere centralizzatore e perfezionista
La difficoltà a delegare può generare alcuni impatti negativi non solo per il professionista, ma anche per l'azienda. Tra i punti evidenziati da Rodrigo in questo senso ci sono l'assenza di una visione a lungo termine, mancanza di attenzione a ciò che accade nel mercato, oltre all'inesistenza di un focus sugli obiettivi macro. Il CEO che si concentra troppo sulle attività quotidiane finisce per avere meno tempo per pensare all'innovazione, trasformazione e nel futuro. Perde molto a non guardare oltre l'azienda, perdendo ciò che accade nel mercato, oltre a non prestare attenzione agli obiettivi più ampi dell'organizzazione, che coinvolgono le grandi azioni trasformazionali che aiutano a muovere l'ago della compagnia
L'IA può danneggiare la capacità di delegare di un CEO
L'avvento dell'Intelligenza Artificiale (IA) ha suscitato alcune preoccupazioni nel mercato riguardo al fatto che la tecnologia potrebbe sostituire alcune posizioni e, per alcuni, può rafforzare ulteriormente la paura di delegare compiti o funzioni. Secondo un'indagine condotta da ADN Digital in alcuni paesi, i CEO sono preoccupati di essere sostituiti dalle macchine – Il 43% degli intervistati ha confermato di sentirsi insicuro. "Ho recentemente partecipato a un forum a Londra che ha portato questo argomento alla discussione". Alcuni elementi in questo senso non sono ancora evoluti, principalmente per quanto riguarda il giudizio di valore, cioè, l'IA non sa ancora con chiarezza cosa sia giusto e sbagliato, sottolinea Rodrigo
Il socio di EXEC rassicura e informa che l'IA non dovrebbe sostituire un CEO, perché non è in grado di portare un attributo importante per la presa di decisione, l'intuizione.“Per prendere decisioni, la parola finale spetta ancora a un umano, che si impegna con un'informazione, azione, diagnosi o soluzione, e utilizza l'IA come supporto alla decisione.a costruire.”
Magalhães sottolinea inoltre che l'IA può aiutare il CEO in diversi ambiti, sia nella presa di decisione, fornendo approfondimenti e analisi di mercato, oltre ad aiutare nella formulazione di strategie aziendali basate su tendenze e dati aggiornati. Inoltre, può migliorare la comunicazione aziendale, assistenza nella redazione e revisione di documenti aziendali, come relazioni, e-mail importanti, discorsi e comunicati, e contribuire per la gestione del tempo, sottolinea. Secondo la ricerca dell'ADN, Il 45% degli executive ha affermato di prendere decisioni basate su dati e informazioni utilizzando ChatGPT
Il socio di EXEC sottolinea inoltre che l'IA può servire da supporto nella generazione di idee creative per lo sviluppo di nuovi prodotti, servizi o strategie di marketing, così come creare materiali educativi e fornire contenuti personalizzati per la formazione di team o aggiornamento professionale individuale. “O ChatGPT, per esempio, c'è molte informazioni e una vasta base di dati, cosa è importante per poter capire cosa sta facendo il mercato, oltre a facilitare la creazione di contenuti per la formazione e l'abilitazione dei collaboratori, enfatizza
Secondo il socio di EXEC, il CEO che non si arrende all'IA potrebbe perdere spazio sul mercato.
Come delegare di più e diventare più strategico
In un momento di grandi trasformazioni nel mercato, Rodrigo ha scelto cinque consigli per aiutare il CEO a distaccarsi dalla routine operativa e diventare più strategico
- Buon "N1". È importante che sia circondato da buoni leader sotto di lui, come vice-presidente, direttori e manager che riescono ad abbracciare questioni operative. Devono essere molto bravi affinché il CEO possa fidarsi di loro
- Crea routine per monitorare gli obiettivi più ampi. "Questo implica anche stabilire alcuni rituali di gestione affinché il CEO non si senta troppo distante da quelle che sono le attività quotidiane"
- Usa la tecnologia per tenere traccia di ciò che sta accadendo. “Ma questo non significa che il leader debba essere copiato in tutte le e-mail, messaggi, essere in tutti i gruppi di WhatsApp, allerta
- Esercita la pratica di delegare ogni giorno e interrogati in ogni momento. È un esercizio di comportamento, lasciando che le persone prendano decisioni e evitando la non centralizzazione della gestione
Per Magalhães, il ruolo del CEO è guidare il team, definire strategie e prendere decisioni che richiedono creatività, visione aziendale ed empatia. “È delegando che il leader riesce a estrarre il meglio dai suoi team e a esercitare la gestione strategica delle persone”, concludi
