La trasformazione digitale non è più un vantaggio competitivo, ma una condizione fondamentale di sopravvivenza. Anche così, 7 aziende su 10 di micro e piccole dimensioni hanno ancora una presenza digitale considerata insoddisfacente, secondo un'indagine di Serasa Experian. ASamuel Modesto, mentore d'impresa e fondatore del Gruppo SM, il più grande ecosistema di soluzioni aziendali della Valle del São Francisco, l'assenza di una strategia digitale chiara compromette direttamente il fatturato delle piccole imprese. "Essere online oggi non significa solo avere un profilo su Instagram, ma sapere come posizionarsi, come comunicare valore e come convertire i follower in clienti", afferma.
La sfida non è banale. Per le aziende locali, spesso gestite da una sola persona o con un team ridotto, il marketing digitale può sembrare complesso e inaccessibile. Tuttavia, l'esperto sottolinea che è possibile iniziare con strumenti semplici e strategie ben mirate.
Identità digitale: più che presenza, è posizionamento
Un'identità digitale ben costruita aiuta il consumatore a identificare l'azienda, i suoi valori e i suoi punti di forza in pochi secondi. Ciò include dal tono della comunicazione alla coerenza visiva tra sito web, social media e assistenza. "Quando l'azienda non sa chi è o cosa offre in modo unico, il pubblico non capisce nemmeno. Questo allontana il consumatore e danneggia la costruzione del marchio", spiega Modesto.
Per i business regionali, è fondamentale valorizzare l'identità locale e creare connessioni autentiche con il pubblico. Foto reali, storie autentiche e testimonianze dei clienti aiutano a creare vicinanza e aumentare la fiducia del consumatore.
Strumenti accessibili per piccoli imprenditori
Con pochi risorse, è possibile avviare strategie efficaci. Modesto indica três caminhos básicos:
- Google My Business: gratuito, permette all'azienda di essere trovata più facilmente nelle ricerche locali.
- Instagram e WhatsApp Business: ideali per creare un rapporto diretto con il cliente e facilitare gli ordini.
- Canva e CapCut: strumenti gratuiti per creare contenuti visivi in modo pratico e con un aspetto professionale.
Il segreto sta nella coerenza. È meglio pubblicare meno, ma con qualità, piuttosto che perdersi in una routine che non offre valore. Il pubblico percepisce quando c'è sincerità e professionalità, anche nelle cose più semplici, indica il mentore aziendale.
Errori che impediscono la crescita online
Tra i principali errori commessi dai piccoli imprenditori nel digitale ci sono: non rispondere alle messaggi con agilità, copiare modelli di grandi aziende senza adattarsi alla realtà locale e trascurare il monitoraggio delle metriche. "C'è chi investe in annunci e non sa quante persone hanno cliccato o acquistato. Senza monitorare i dati, non si può sapere cosa sta funzionando o meno", avverte Modesto.
Un altro errore ricorrente è considerare l'ambiente digitale come qualcosa di separato dall'operazione fisica. Tutto deve essere integrato. Ciò che l'azienda promette online deve essere consegnato sul punto vendita o nel servizio fornito. L'esperienza del cliente deve essere fluida, conclude.
Digitalizzazione come ponte per la crescita
Le aziende che strutturano la loro presenza digitale basandosi sui dati e sull'autenticità riescono a raggiungere nuovi pubblici e fidelizzare i clienti con maggiore facilità. Le piccole imprese hanno un vantaggio che i giganti non hanno: la vicinanza. Quando sfruttano questa in modo strategico, riescono a costruire marchi solidi e rilevanti anche con budget ridotti, conclude.Samuel Modestoautore del libroOltre i numeriche tratta di gestione e innovazione nell'ambiente aziendale
