Praticamente sinonimo di transazione commerciale, poiché il termine "fa un Pix" è ormai radicato nel gergo popolare, questa opzione di pagamenti rappresenta una quota importante del mercato brasiliano. Appartenente ai cosiddetti "metodi A2A" (conto a conto, nella traduzione in portoghese), questa categoria è una vera tendenza in Brasile e in America Latina, con lo studio The Global Payments Report 2024 che indica che, entro il 2027, il 50% del settore dei pagamenti nazionale sarà incluso in essa. In questo modo, le aziende, soprattutto nel commercio elettronico, affrontano la sfida di adattare le loro piattaforme per averla.
Per avere un'idea, lo studio E-commerce Trends 2025 indica Pix come preferito dal 87% degli utenti dell'e-commerce. Inoltre, un'indagine di Confi.Neotrust indica che il metodo di pagamento ha movimentato circa 32 miliardi di reais nel settore nel 2023. Se guardarmos a memoria, a história das transações comerciais no Brasil e na América Latina é marcada pela digitalização e adoção de opções cada vez mais digitais. Tanto isso é verdade que um dos métodos mais tradicionais para adquirir algo, o dinheiro em espécie, está ficando escasso. Dados do Banco Central apontam que a circulação de papel moeda caiu 8% nos três anos de existência do Pix, explica Walter Campos, gerente geral da Yuno, orquestradora global de pagamentos.
In questo modo, il commerciante che non mette a disposizione il Pix ai propri utenti corre il rischio di perdere vendite e rimanere indietro, vedendo il cliente andare dai concorrenti. Recentemente, uno studio di Opinion Box ha rilevato che il 78% dei consumatori dell'e-commerce tende ad abbandonare i propri carrelli online. Di questo totale, il 13% afferma di non completare gli acquisti a causa della mancanza del suo metodo di pagamento preferito. Con la rivoluzione digitale che stiamo vivendo, non adattarsi alle nuove esigenze provoca molti danni e perdita di entrate. Lo studio The Global Payment 2024 indica che le opzioni più utilizzate in Brasile sono la carta di credito, che attualmente rappresenta il 26% del settore, e il Pix, con il 29%. Di conseguenza, è praticamente obbligatorio per i commercianti averli nel loro checkout», sottolinea Walter Campos.
Tuttavia, nonostante il grande successo del Pix, l'esecutivo raccomanda ai commercianti di mantenere il maggior numero possibile di metodi di pagamento sulla loro piattaforma, poiché questa è una modalità per coinvolgere un contingente maggiore di consumatori. È un erro pensare che il checkout debba avere solo quella opzione più popolare. Questo perché le persone scelgono il metodo di pagamento in base alle loro esigenze. Ad esempio, chi di solito suddivide i pagamenti per i propri prodotti tende a scegliere la carta di credito, così come coloro che optano per i portafogli digitali perché possono essere accessibili anche tramite smartwatch», raccomanda Walter Campos.
Pertanto, per avere un checkout completo e che piaccia a tutti i tipi di clienti, il professionista raccomanda che i commercianti online adottino soluzioni come l'orchestrazione dei pagamenti, tecnologia in cui, con un clic, il rivenditore può abilitare le opzioni che desidera senza burocrazia. Mentre con il metodo tradizionale, negoziando metodo per metodo, ci vogliono circa 52 settimane per integrare tutto, con questa tecnologia la risoluzione avviene tra 2 e 6 settimane. Inoltre, la gestione è più semplice, poiché tutte le informazioni sono visualizzate in un'unica schermata, indica Walter.
Il professionista richiama anche l'attenzione su altri vantaggi dell'orchestrazione dei pagamenti. La tecnologia offre tassi di approvazione migliori, poiché l'acquisto passa attraverso diversi fornitori. Quindi, nel caso in cui l'acquisto venga rifiutato da uno di essi, il sistema reindirizza verso un'altra strada, preferibilmente con tariffe più basse, aumentando così le possibilità di successo e generando risparmi sui costi. Inoltre, poiché collaborano con i migliori antifrode del mercato, rendono il commercio elettronico più sicuro rispetto alle truffe più comuni», conclude Walter Campos.
