Oltre il 70% dei professionisti del marketing e delle vendite afferma che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale aumenta la produttività. Grazie all'ottimizzazione del tempo, il 67% degli utenti riesce a risparmiare dalle due alle cinque ore a settimana. Lo rivela la sesta edizione del rapporto annuale sul mercato delle vendite e del marketing ( State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) di Pipedrive , un CRM di vendita semplice ed efficace per le piccole imprese.
La ricerca ha intervistato 1.060 professionisti in 82 paesi, tra cui il Brasile. L'indagine mostra che l'adozione dell'IA è maggiore nelle aziende di medie dimensioni, mentre le grandi aziende stanno progredendo più lentamente, a causa della complessità dei sistemi attuali, dei processi di approvazione complessi e di altri fattori legati alla raccolta dati, agli standard e alle normative. Per quanto riguarda i profili utente, i professionisti tra i 18 e i 35 anni hanno il doppio delle probabilità di adottare strumenti di IA rispetto a quelli di età pari o superiore a 65 anni.
"Come ogni strumento potente, l'intelligenza artificiale offre infinite opportunità per risparmiare tempo, semplificare i flussi di lavoro e persino stimolare il pensiero creativo. Ma il vero successo deriva dall'utilizzarla con misurata sicurezza, una sana dose di pensiero critico e un approccio all'adozione strategico, coerente e scalabile. Gran parte di questo successo inizia da noi, creando consapevolezza, ponendo domande più mirate e promuovendo una cultura che bilanci innovazione e responsabilità, sia come individui che come aziende", afferma Paulo Cunha, CEO di Pipedrive.
Ecco i principali risultati della Pipedrive State of Sales and Marketing Report 2024/2025 ) :
1. Utilizzo dell'IA nelle vendite: predominano le attività di comunicazione.
Analizzando l'uso dell'intelligenza artificiale nelle vendite, si può osservare una chiara tendenza: la maggior parte dei professionisti che hanno adottato l'intelligenza artificiale nei propri processi utilizza lo strumento principalmente per attività di comunicazione, come la creazione di contenuti (76%), la sintesi di contenuti esistenti (56%) e la preparazione di materiali di vendita (46%).
D'altro canto, meno di un intervistato su quattro utilizza l'IA in attività più legate ai dati, come l'analisi di pattern o le previsioni. Ciò rivela un potenziale dell'IA ancora ampiamente inesplorato.
2- L'intelligenza artificiale viene utilizzata principalmente per creare contenuti di marketing.
I professionisti del marketing utilizzano la tecnologia principalmente per creare contenuti e svolgere altre attività di comunicazione. Gli usi più comuni dell'intelligenza artificiale includono la generazione di post sui social media (62%), contenuti pubblicitari (58%) e articoli di blog (56%), seguiti dai riassunti dei contenuti (53%).
3- Il risparmio di tempo è uno dei principali vantaggi dell'adozione dell'intelligenza artificiale.
Per la maggior parte degli utenti (67%), l'intelligenza artificiale consente di risparmiare dalle due alle cinque ore a settimana. I professionisti di vendita e marketing che lavorano in micro e piccole imprese (fino a 100 dipendenti) hanno implementato l'intelligenza artificiale con maggiore successo rispetto a quelli di aziende più grandi, registrando un maggiore risparmio di tempo.
I team di marketing utilizzano l'intelligenza artificiale principalmente per generare nuovi contenuti. Lo strumento si è dimostrato particolarmente efficace in quest'ambito, con i professionisti che stimano un maggiore risparmio di tempo rispetto ai professionisti che ricoprono ruoli di vendita.
4- L'intelligenza artificiale ha un impatto positivo sulla produttività dei dipendenti e sulle prestazioni complessive.
Oltre il 70% degli intervistati che hanno implementato l'intelligenza artificiale afferma che ha contribuito ad aumentare la produttività. Gli strumenti di intelligenza artificiale sono anche riconosciuti come
Utile per migliorare le prestazioni.
I responsabili marketing sono il gruppo più impegnato nell'adozione dell'intelligenza artificiale nei propri flussi di lavoro. Almeno il 41% dei responsabili vendite e il 75% dei responsabili marketing hanno adottato l'intelligenza artificiale, rispetto al 34% dei venditori e al 54% dei professionisti del marketing.
5. Le grandi aziende sono più lente ad adottare l'intelligenza artificiale.
L'adozione è più elevata nelle aziende di medie dimensioni (44%). Le grandi aziende stanno progredendo più lentamente (30%), a causa della complessità dei sistemi attuali, dei processi di approvazione complessi e di altri fattori legati alla raccolta dati, agli standard e alle normative.
"L'intelligenza artificiale sembra essere ovunque, creando l'illusione che sia già utilizzata da tutti, ma i dati raccontano una storia diversa. Le grandi organizzazioni, in particolare, si trovano ad affrontare ostacoli significativi: sistemi legacy, processi interni complessi e requisiti di conformità più severi spesso ne ritardano l'adozione. Le piccole e medie imprese, d'altra parte, tendono a essere più agili, poiché dispongono di strutture più semplici e possono prendere decisioni più rapidamente, il che offre loro un chiaro vantaggio nella sperimentazione e nell'integrazione dell'intelligenza artificiale nei loro flussi di lavoro", spiega Viktoria Ruubel, CPO di Pipedrive.
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