Dalla fine di maggio scorso, le aziende brasiliane discutono di un nuovo quadro legale sulla salute mentale nell'ambiente aziendale. L'aggiornamento della Norma Regolamentatrice n. 1 (NR-1), la cui obbligatorietà di attuazione è stata posticipata al 2026, prevede che le organizzazioni identifichino e mitighino i rischi psicosociali come stress, mobbing e sovraccarico emotivo. Nesse contexto, gestores e profissionais de Recursos Humanos precisam compreender, mais do que nunca, as diferenças individuais e condições de trabalho que podem levar ao burnout.
Studi recenti di Hogan Assessments – una delle più grandi case editrici di test psicologici al mondo, con focus sulla valutazione della personalità sul lavoro – indicano che alcuni tratti della personalità possono portare alcune persone a sperimentare il burnout professionale più rapidamente di altre.
Il burnout non è solo il risultato di caratteristiche individuali; deriva da una combinazione di fattori. Ambienti tossici, richieste eccessive e capi ostili possono portare al burnout anche il professionista più resiliente, avverte Roberto Santos, socio-direttore di Ateliê RH, azienda che distribuisce gli assessment Hogan nel paese.
Maggiore suscettibilità allo stress
La ricerca di Hogan, basata sulle risposte ai test psicologici dell'azienda, che costituisce una banca di migliaia di risposte in tutto il mondo – incluso il Brasile – indica che, sebbene qualsiasi persona sia soggetta a stress cronico, due tratti sono associati a un rischio maggiore di burnout: punteggi bassi nelle scale Adattamento e Ambizione – misure utilizzate per valutare i tratti della personalità di un individuo.
Il tratto di Adeguamento si riferisce alla stabilità emotiva e alla resilienza alle pressioni quotidiane. Le persone con un punteggio basso in questa scala sono più sensibili allo stress e meno resilienti, diventando suscettibili all'esaurimento durante lunghi periodi di tensione. Hanno un'alta autocritica, si sentono facilmente sopraffatte, preoccupate e insicure sotto pressione, e mostrano difficoltà a "spegnere" le emozioni negative dopo l'orario di lavoro, spiega Santos.
Già professionisti con un punteggio basso in Ambizione rivelano profili che si dedicano al lavoro senza cercare avanzamenti a posizioni di leadership. Di solito, non amano competere e possono sentirsi sopraffatti quando devono assumersi responsabilità aggiuntive o impegnarsi in obiettivi ambiziosi.
La ricerca di Hogan Assessments ha anche identificato 11 comportamenti chiamati lato "ombra" della personalità o "scivolamenti di carriera", comportamenti che possono far deragliare la carriera professionale. Due di questi tratti sono indicativi di una maggiore propensione alla malattia: punteggi elevati nelle scale Temperamentale e Cauteloso.
De acordo com o estudo, profissionais com uma alta pontuação na escala Temperamental são pessoas muitas vezes, apaixonadas pelo que fazem, e bastante enérgicas, porém emocionalmente voláteis – com tendência a oscilar do entusiasmo à frustração rapidamente. Lo stesso fervore che li spinge può portarli all'esaurimento, poiché tendono ad avere maggiori difficoltà a gestire le emozioni negative a causa della loro facile frustrazione, il che può portare a uno stress prolungato.
D'altra parte, individui con punteggi elevati in Cauteloso tendono a evitare rischi per paura di fallire. Sebbene prudenti, esitano nel prendere decisioni in ambienti ad alta pressione, paralizzandosi di fronte alla possibilità di errore, il che aumenta la sensazione di sovraccarico ed esaurimento, avverte l'esecutivo.
Come identificare i rischi nella vita quotidiana aziendale
No dia a dia, profissionais com baixa estabilidade emocional (Ajustamento) frequentemente reagem intensamente a contratempos. Piccole modifiche, conflitti o richieste aggiuntive possono generare livelli sproporzionati di stress o irritazione. Questi individui mostrano frequenti cambiamenti d'umore, pessimismo e difficoltà di concentrazione. Quando também apresentam baixa Ambição, tendem a evitar desafios ou grandes responsabilidades, permanecendo em suas zonas de conforto.
Nel breve termine, questo può funzionare come meccanismo di protezione. Tuttavia, in ruoli ad alta richiesta, porta ad accumulo di compiti, rinvio di decisioni importanti e sensazione di incapacità di fronte a crescenti esigenze, portando al burnout», spiega Santos.
Professionisti con tratti temperamentali e cauti lasciano chiare indicazioni di rischio nella vita quotidiana. Un manager con un alto tratto Temperamentale inizia i progetti con entusiasmo, ma si scoraggia rapidamente di fronte agli ostacoli, diventando emotivamente imprevedibile. Questa instabilità crea insicurezza nel team.
Il professionista eccessivamente cauto mostra riluttanza a prendere decisioni difficili o innovative, valutando eccessivamente rischi minimi. In ambienti frenetici, questa esitazione può portare alla perdita di scadenze e opportunità, accumulando pressione su se stessi e sui colleghi. La tua costante necessità di validazioni amplifica lo stress e può influenzare l'ambiente organizzativo.
Burnout come fenomeno sistemico
Il burnout non è solo un problema individuale, ma anche organizzativo e culturale. L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) lo classifica come "fenomeno occupazionale", risultato di stress cronico sul lavoro mal gestito.
L'esaurimento si verifica quando c'è uno squilibrio persistente tra le richieste del lavoro e la capacità dell'individuo di soddisfarle. Anche se i fattori di personalità influenzano, il contesto è determinante: in una cultura sana e con una gestione sostenibile, anche le persone predisposte possono evitare il burnout; mentre ambienti tossici danneggiano anche i professionisti più resilienti.
Le ricerche di Gallup mostrano che le principali cause di burnout sono legate all'ambiente e alle pratiche di gestione: trattamento ingiusto, carichi eccessivi, mancanza di chiarezza, assenza di supporto da parte delle leadership e scadenze irrealistiche. La conclusione dominante di questa ricerca è chiara: "le persone lasciano i capi, non le aziende".
Un'analisi di McKinsey indica anche che i luoghi di lavoro ostili, con leadership abusiva o richieste eccessive, aumentano drasticamente i tassi di burnout. I dipendenti in ambienti tossici hanno una probabilità molto maggiore di dimettersi a causa dell'esaurimento. Richieste croniche che superano le risorse disponibili, come team ridotti dopo licenziamenti senza adeguamenti equivalenti agli obiettivi, causano sovraccarico, turni eccessivi e stress aumentato. Tutti questi fattori rientrano nella sfera di responsabilità delle organizzazioni.
Strategie di mitigazione
Affrontare il burnout richiede una prospettiva integrata. "Comprendere chi siamo influisce sulla nostra reazione alle pressioni, ma è la cultura e la struttura intorno a noi che definiscono il limite tra sfida sana e sovraccarico", sottolinea Roberto Santos.
Per i professionisti delle risorse umane, mappare e gestire proattivamente le vulnerabilità comportamentali dei team e dei leader fin dalla fase di assunzione è tanto strategico quanto gestire la produttività, il budget o l'innovazione.
“A mensagem é clara: o investimento em avaliações que identifiquem essas vulnerabilidades comportamentais não é só uma boa prática, mas uma estratégia essencial para promover ambientes saudáveis e produtivos, especialmente diante da nova exigência da NR-1”, conclui o especialista.
