La tecnologia de fidelización Alloyal y la aerolínea Azul acaban de lanzar una asociación para impulsar viajes como beneficio de programas de fidelidad. Secondo l'accordo, gli utenti dei clienti che utilizzano il prodotto di Alloyal possono convertire il cashback accumulato in punti e trasferirli su Azul Fidelidade per riscattare premi.
Secondo il direttore di Nuovi Affari di Alloyal, Mateus Nehmy, la partnership è rivolta ai consumatori in generale, ma con un focus speciale sulle aziende che desiderano rafforzare le relazioni, aumentare la soddisfazione e promuovere la fidelità dei loro stakeholder. Il successo di un programma di fidelizzazione è strettamente legato ai vantaggi di impegnarsi con il marchio. La partnership con Azul è molto strategica e rilevante perché il viaggio è tra le prime 3 ricompense più desiderate dal pubblico in generale. Siamo entusiasti di poter offrire questo beneficio ai nostri clienti», commenta il direttore.
La collaborazione è stata stipulata già nel secondo semestre del 2024 e c'è stato un pre-lancio per i clienti di Alloyal a novembre. Per il pubblico generale, il lancio è avvenuto a gennaio. Nehmy evidenzia quanto il programma di fidelizzazione di Azul arricchisce il portafoglio di Alloyal.
"Dal momento in cui abbiamo incluso Azul come opzione di riscatto, abbiamo aumentato il livello dei programmi fedeltà dei nostri clienti, ottenendo un grande vantaggio competitivo. Dopotutto, la categoria viaggi apporta maggiore diversità al portafoglio di riscatto e soddisfa una delle principali richieste degli utenti dei nostri clienti", stima.
Nehmy sottolinea ancora che questo incremento risponde a una preferenza dei consumatori che utilizzano il mercato della fidelizzazione: quella di cercare benefici, vantaggi e ricompense nelle esperienze di viaggio. Secondo l'ABEMF, su ogni 100 passeggeri in Brasile, 15 viaggiano tramite i punti dei programmi di fidelizzazione delle compagnie.
