Mentre i titolari di piccole imprese continuano ad adattarsi alle richieste digitali, la ricerca del 2024 di GoDaddy evidenzia la crescente importanza degli strumenti digitali per questo segmento per promuovere sostenibilità e competitività a lungo termine.
La maggioranza (96%) delle piccole imprese brasiliane intervistate ha convenuto che un elevato livello di digitalizzazione consente loro di essere più competitive sul mercato, come rivelato dagli ultimi risultati diSondaggio sull'imprenditorialità globale di GoDaddy 2024. Inoltre, il 94% degli intervistati ha dichiarato che la digitalizzazione ha migliorato significativamente i propri processi lavorativi, liberando tempo e risorse essenziali per i titolari di piccole imprese, che possono così crescere e competere con concorrenti più grandi.
Più piccoli imprenditori in Brasile stanno percependo i benefici che le soluzioni digitali portano alle loro imprese – tanto che, attualmente, questi strumenti sono diventati essenziali per il successo. Gli imprenditori brasiliani intervistati riconoscono l'impatto positivo della digitalizzazione sulle loro operazioni: il 79% afferma che ha contribuito a ridurre i costi aziendali, mentre solo il 13% crede che abbia aumentato le spese.
Un altro punto critico per gli imprenditori brasiliani è prendersi cura dei propri clienti nel miglior modo possibile. Per questo, è essenziale avere accesso a strumenti digitali per operare e interagire con i clienti. Secondo i dati di GoDaddy, il 73% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare notifiche via email per comunicare con i propri clienti. Inoltre, dispongono di sistemi di pagamento digitale (73%), strumenti di assistenza clienti online (71%) e fatturazione digitale (53%).
Gli strumenti digitali aiutano un'azienda a fornire il suo prodotto o servizio ai potenziali clienti, oltre a garantire un'esperienza conveniente per il consumatore durante gli acquisti online. Per questo, il 40% dei proprietari di aziende ha implementato un metodo di prenotazione online per aumentare la probabilità che i clienti completino i loro acquisti, e un altro 30% prevede di farlo quest'anno.
Tuttavia, nonostante il notevole miglioramento della digitalizzazione degli ultimi anni, c'è ancora spazio per la crescita degli imprenditori brasiliani: il 41% di loro, ad esempio, dichiara di utilizzare uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per monitorare e gestire le interazioni.
Questi risultati evidenziano l'impegno degli imprenditori brasiliani nella digitalizzazione. Strumenti come sistemi di pagamento digitale e piattaforme di prenotazione online non solo aiutano a migliorare l'efficienza, ma offrono anche nuove opportunità di crescita", dice Luiz D’Elboux, Country Manager di GoDaddy in Brasile. GoDaddy supporta le piccole imprese con un insieme completo di soluzioni online per aiutarle a avere successo nell'attuale mercato digitale competitivo.
Il 76% dei titolari di attività prevede di aumentare gli investimenti nelle vendite e nel marketing online
Quando si tratta di fare investimenti in questo settore, ci sono molte opzioni, ma gli imprenditori brasiliani sono sempre più chiari sulla direzione che vogliono prendere con l'interesse manifestato negli investimenti in vendite e marketing online. Secondo i risultati della ricerca del 2024, il 76% degli imprenditori pianifica di aumentare i propri investimenti in vendite e marketing online, riflettendo un forte impegno nell'espansione della propria presenza digitale, che è fondamentale per competere ed espandere i propri affari in un mercato sempre più digitale.
La conclusione è che la digitalizzazione è diventata essenziale per le piccole aziende brasiliane, che utilizzano strumenti digitali per adattarsi a un mercato sempre più competitivo e globalizzato, nonché per rafforzare la propria posizione e accelerare la propria crescita.
