Il pagamento è un nuovo fattore decisivo per gli scommettitori di scommesse, afferma la ricerca

L'evoluzione dell'infrastruttura di pagamento sta diventando un fattore centrale per le prestazioni delle piattaforme iGaming nei mercati regolamentati dell'America Latina OKTO, global payment services provider, annunciato alla vigilia di ICE Barcelona 2026, il principale evento internazionale del settore.

Lo studio mostra che il progresso delle scommesse online e di altri servizi digitali nella regione ha notevolmente aumentato le aspettative dei consumatori, soprattutto per quanto riguarda la velocità delle transazioni, la sicurezza e l'esperienza dell'utente.

Secondo il sondaggio, condotto con gli utenti di iGaming, trading e altre piattaforme di servizi online, 41,2% degli intervistati afferma che il loro comportamento digitale è prevalentemente spontaneo, senza pianificazione preventiva Questo profilo ha un impatto diretto sulla tolleranza dei guasti operativi: 29,4% afferma che abbandonerebbero una transazione se un deposito o un prelievo richiedesse più di 30 secondi per essere completato, mentre 17,6% prevede che il processo avvenga in meno di cinque secondi.

Anche il metodo di pagamento è decisivo nella scelta della piattaforma Per 58.8% degli intervistati, il metodo disponibile è un fattore cruciale, e 17.6% affermano che non completerebbero una transazione se la loro opzione preferita non fosse disponibile Altri criteri citati includono migliori quote (possibilità) e varietà di giochi (35.3%), fiducia del marchio nella conformità normativa e trasparenza (23.5%) e qualità dell'esperienza utente (11.8%).

In un anno di Coppa del Mondo, quando cresce l'engagement con le scommesse sportive e i servizi digitali, il sondaggio indica che i fallimenti nei pagamenti tendono ad avere un impatto diretto sulla fidelizzazione degli utenti, tra gli intervistati, 17,6% afferma che rinuncerebbe completamente o migrerebbe su un'altra piattaforma di fronte a un fallimento della transazione, mentre 35,5% afferma che in futuro smetterebbe di utilizzare la piattaforma di origine.

Per Edward Chandler, CEO di OKTO, i risultati indicano un cambiamento strutturale nel modello di consumo digitale.“Un'aspettativa per pagamenti veloci e affidabili riflette un comportamento più immediato, comune a diversi servizi online Le piattaforme che non forniscono questo livello di efficienza tendono a perdere rilevanza”

Il sondaggio ha anche identificato modelli di comportamento specifici relativi alla Coppa del Mondo Tra gli intervistati che intendono scommettere sulle partite del torneo, 35.3% affermano che avrebbero scommesso sulla propria squadra nazionale indipendentemente dalle probabilitàAltri 23.5% dicono che avrebbero analizzato le statistiche prima di decidere, mentre 5.9% sceglierebbe una squadra a caso.

I dati indicano anche un profilo rilevante di scommettitori occasionali Sebbene 58,8% affermi di non avere piani precedenti per scommettere sulla competizione, questo gruppo ammette di poter piazzare scommesse durante tutto il torneo, se si sente motivato dal contesto dei giochi.

Con il consolidamento dei risultati in diversi paesi, OKTO sottolinea tre caratteristiche centrali dell'attuale utente latinoamericano: impegno spontaneo, bassa tolleranza agli errori e elevata domanda di esperienze personalizzate.

• Impegno spontaneo: i dati rivelano che una parte significativa degli utenti esegue le transazioni spontaneamente, spesso mentre esegue più attività o è in movimento EBANX, che fanno notare che i metodi di pagamento istantaneo e mobile-first, come Pix in Brasile, crescono di 35% all'anno proprio perché soddisfano la crescente domanda di velocità e convenienza.
• Fiducia fragile: In America Latina, la fiducia rimane un fattore sensibile nella regione, soprattutto nelle transazioni finanziarie La ricerca indica che una singola esperienza negativa è di solito sufficiente per l'utente a migrare permanentemente su un'altra piattaforma Questo ambiente di “alto attrito e bassa fiducia” è stato identificato anche negli studi del MDPI, 52% di persone nella regione riferiscono di avere poca o nessuna fiducia nel sistema finanziario.
• Gap di personalizzazione: infine, OKTO rileva che mentre gli utenti cercano esperienze personalizzate, molti si sentono svantaggiati. Un recente rapporto globale del Mastercard ha rivelato che mentre 67% delle società di e-commerce danno priorità alla personalizzazione, solo 35% hanno una strategia integrata.In Brasile, il portale Mondo Marketing ha sottolineato che la personalizzazione nelle app aumenta l'intento di acquisto 59% dei consumatori.

“Ciò dimostra l'opportunità per i commercianti di applicare le ultime tendenze e conoscenze a livello di infrastruttura, trasformando i pagamenti in un motore controllabile e prevedibile per le prestazioni piuttosto che una fonte di attrito o di rischio di re”, ha detto Chandler.

Nel 2026, l'America Latina avrà otto paesi classificati per la Coppa del Mondo: Argentina, Brasile, Colombia, Ecuador, Messico, Panama, Paraguay e Uruguay. Inoltre, il mercato brasiliano delle scommesse, recentemente regolamentato, dovrebbe concentrarsi su 10% di tutte le scommesse piazzate durante il torneo, secondo le stime del settore.

In questo contesto, OKTO valuta che la performance dei pagamenti sarà un fattore decisivo per la competitività delle piattaforme. “Trasformare il pagamento in un elemento strategico, e non solo operativo, sarà essenziale per chi cerca di crescere in un mercato sempre più complesso”, conclude l'esecutivo.