Consolidata nel mercato del marketing e del commercio conversazionale, con oltre 42 milioni di conversazioni di vendita registrate sulla sua piattaforma solo nel 2024, laOmniChatlancia il Whizz, una soluzione che consente alle aziende di creare i propri agenti autonomi di intelligenza artificiale per le vendite, con un'implementazione rapida e semplice, senza la necessità di programmazione e sviluppo. Il lancio avviene dopo che la startup ha raccolto 50 milioni di reais in un round guidato da Quartzo Capital e Altitude Ventures, con follow-up di Honey Island e Kaszek Ventures, che avevano già investito nell'azienda nelle fasi precedenti.
Una startup, che si posiziona già come leader nel chat-commerce in Brasile ed è partner ufficiale di Meta comeFornitore di Soluzioni Business di WhatsApp (BSP)), ha sviluppato il Whizz Agent per le vendite e la qualificazione dei lead e il Whizz Copilot per potenziare la produttività dei team di vendita. Con la piattaforma, le aziende di qualsiasi dimensione possono creare e personalizzare i loro agenti autonomi di IA conversazionale. I marchi possono definire la personalità e il tono di voce dell'agente, personalizzarlo con le competenze ideali per la tua attività, insegnare sui tuoi prodotti e servizi in pochi clic e monitorare le prestazioni, garantendo il miglioramento continuo.
“Whizz consente ai nostri clienti di automatizzare le vendite utilizzando agenti di IA generativa, nonché di aumentare la produttività dei team di vendita e assistenza con l'uso di Whizz Copilot”, afferma Maurício Trezub, CEO di OmniChat. A differenza dei chatbot tradizionali che dipendono da flussi predefiniti, i nostri agenti sono autonomi, capaci di condurre intere campagne di vendita con conversazioni umanizzate e proattive.
Attualmente, più di 500 marchi utilizzano OmniChat per potenziare i loro risultati attraverso vendite conversazionali, tra cui Decathlon, Acer, Natura, Gruppo La Moda e AZZAS 2154. La piattaforma di OmniChat opera nel modello SaaS (Software come Servizio) e offre alle aziende riduzione dei costi operativi mentre potenzia i risultati di vendita e la soddisfazione dei clienti.
Gli agenti creati nell'ambiente di Whizz Studio possono comunicare tramite messaggi di testo o audio, raccomandare prodotti in base al profilo del cliente, aggiungere articoli al carrello, calcolare le spese di spedizione, generare link di pagamento, informare sulla situazione degli ordini e coinvolgere clienti inattivi. La soluzione che era in Beta negli ultimi mesi già mostra risultati significativi: con scalabilità infinita e assistenza 24/7, Whizz ha già permesso una riduzione del 95% nei tempi di risposta, un aumento illimitato della capacità di assistenza e un incremento del 30% nel tasso di conversione delle vendite ai clienti.
Gli agenti di IA sono stati progettati per un'integrazione immediata tramite WhatsApp in social network, e-commerce, codici QR e campagne di marketing, garantendo un'esperienza omnicanale fluida. Sia l'Agente Whizz che il Copilot hanno integrazione nativa con le principali piattaforme di e-commerce del Brasile come VTEX, Magento, Linx e Shopify, consentendo ai clienti di iniziare a vendere tutti i loro prodotti dai cataloghi in tempi record.
Per il monitoraggio delle prestazioni, la piattaforma offre una piattaforma completa di analytics che fornisce indicatori come il volume di assistenze, il tempo medio di assistenza (TMA), indagini sulla soddisfazione, tasso di conversione e funnel di vendita.
Il nostro investimento in OmniChat si basa sulla capacità dell'azienda di trasformare la tecnologia in efficienza operativa e aumento dei ricavi per i propri clienti. È questo tipo di soluzione scalabile, con una solida base tecnologica e comprovata aderenza al mercato, che cerchiamo di supportare, promuovendo sempre l'innovazione e lo sviluppo delle aziende», afferma Marcel Malczewski, CEO di Quartzo Capital.
Fin dalla sua fondazione, OmniChat si è concentrata nel potenziare le vendite e la generazione di ricavi per i suoi clienti. Il contributo di 50 milioni di reais accelererà ulteriormente lo sviluppo di nuove funzionalità di IA che producono risultati concreti per i tuoi clienti. Inoltre, l'azienda prevede di specializzare la piattaforma in altre verticali di servizi come istruzione, sanità e assicurazioni, ad esempio, con l'obiettivo di espandere la propria presenza nel mercato nazionale e consolidare la propria leadership nel commercio conversazionale. L'azienda prevede di raddoppiare il numero di conversazioni all'interno della sua piattaforma quest'anno, transando oltre 80 milioni di conversazioni entro la fine del 2025.
