L’osservabilità diventa un differenziale competitivo nelle aziende brasiliane

L'osservabilità, vista come risorsa tecnica per monitorare i sistemi IT, sta guadagnando importanza nelle aziende brasiliane: l'asset strategico per la competitività e il processo decisionale aziendale. In uno scenario di operazioni digitali sempre più complesse, osservare i sistemi in tempo reale è diventato un fattore determinante per efficienza, innovazione e crescita.

Secondo il più recente Annual Observability Survey, 96% delle organizzazioni in Brasile utilizzano già più tecnologie per garantire la visibilità dei loro ambienti digitali, e quasi un quarto di esse opera con sei o più strumenti contemporaneamente.

Per Leonardo Santos, CTO di Delfia, (curando i viaggi digitali, il vantaggio competitivo non sta solo nel monitoraggio dei sistemi, ma nel trasformare i dati operativi in intelligence strategica.

“Una vera inversione di tendenza avviene quando l'osservabilità inizia a guidare le decisioni aziendali. Non si tratta solo di sapere se il sistema è nell'aria, ma di capire come la tecnologia influisce sull'esperienza del cliente, sulle entrate e sull'efficienza finanziaria dell'operazione”, afferma il dirigente.

Dalla visibilità al processo decisionale

Con la digitalizzazione accelerata dei viaggi end-to-end, le aziende hanno iniziato a operare ambienti critici in cui secondi di indisponibilità possono generare perdite finanziarie significative In questo contesto, l'osservabilità si evolve in un livello di gestione, che collega i dati tecnici ai risultati aziendali e alla sicurezza, consentendo di anticipare i colli di bottiglia, proteggere i margini e sostenere operazioni mission-critical, come i sistemi di pagamento e le piattaforme di e-commerce.

L'indagine mostra inoltre che 93% delle aziende brasiliane utilizzano già gli SLO (Service Level Objectives) in diverse fasi, superiori alla media globale di 73%. L'uso di questi indicatori rafforza la connessione tra tecnologia e business, trasformando le metriche tecniche in strumenti di governance e allineamento strategico.

Efficienza, governance e controllo dei costi

Un altro impatto diretto dell'osservabilità è sull'efficienza e sulla governance finanziaria Con ambienti cloud sempre più dinamici, decisioni di dimensioni ridotte possono far lievitare i costi quasi immediatamente In questo scenario l'osservabilità si collega a pratiche come FinOps, consentendo una maggiore trasparenza e controllo sulla spesa per infrastrutture e servizi digitali.

In Brasile, l'adozione di FinOps raggiunge già 85% di aziende, contro 55% nel resto del mondo, secondo la stessa indagine Le organizzazioni che hanno adottato modelli di osservabilità centralizzata segnalano risparmi tra 15% e 40% nei costi operativi, risultato di una maggiore prevedibilità e di un uso più efficiente delle risorse.

“Observability oggi è anche uno strumento di governance. Consente ai leader tecnici e ai dirigenti di parlare la stessa lingua, collegando prestazioni, costi e valore forniti al cliente di”, afferma Leonardo Santos.

Oltre il monitoraggio

Eventi ad alto impatto come il Black Friday esemplificano questo nuovo ruolo strategico Durante i picchi di accesso, le aziende iniziano a monitorare non solo lo stato di salute dei sistemi, ma anche gli indicatori di conversione, l'approvazione dei pagamenti, i tempi di risposta e le prestazioni aziendali in tempo reale, il tutto in un unico dashboard, guidando le decisioni istantanee.

Per Delfia, le aziende che trattano l'osservabilità solo come un elemento tecnico tendono ad affrontare difficoltà di scala e prevedibilità, quelle che incorporano la pratica fin dalla progettazione dei viaggi digitali possono acquisire agilità, resilienza e vantaggio competitivo in mercati sempre più contesi.

“In un ambiente in cui la concorrenza è a pochi clic di distanza, osservare bene significa prendere le decisioni migliori. E decidere meglio è ciò che sostiene la competitività a lungo termine”, conclude il CTO di Delfia.