Micro e piccoli imprenditori brasiliani ora possono contare su una soluzione di intelligenza artificiale per trasformare WhatsApp Business in un canale di vendita, servizio e relazione con i tuoi clienti ancora più efficiente. Un Blip,principale piattaforma di intelligenza conversazionale che connette marchi e consumatori in applicazioni sociali,ha appena lanciato unservizio di automazione per le interazioni su WhatsAppche accelererà il servizio e aumenterà il fatturato di chi vende prodotti e servizi online
Inizialmente, la soluzione è gratuita e arriva per soddisfare una necessità del mercato. Secondo Opinion Box,Il 79% dei consumatori comunica con marchi e aziende tramite WhatsApp e il 56% ha già effettuato acquisti tramite l'applicazione.
Un piccolo imprenditore che ha un negozio di moda a Brás, per esempio, puoi utilizzare il servizio di assistenza automatizzato tramite WhatsApp per rispondere istantaneamente alle domande più frequenti dei tuoi clienti, come informazioni sui prodotti, prezzi e modalità di pagamento, racconta Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) e cofondatore di Blip.
L'iniziativa è allineata con il recente annuncio della nuova soluzione API SMB di Meta, il “Business-on-App”, che consente la coesistenza delle funzionalità dell'App Whatsapp Business e dell'API Whatsapp Business, con focus su micro e piccole imprese
Abbiamo aggiornato la nostra offerta di piani di Blip Go, modello di business rivolto a medie e piccole imprese,e abbiamo iniziato a offrire una versione con servizi per micro e piccoli imprenditori. Le aziende che aderiranno a questo piano avranno un Contatto Intelligente su WhatsApp per comunicare con i propri consumatori utilizzando l'IA per interpretare i messaggi dei clienti e rispondere in base alla configurazione di conoscenza effettuata dal negoziante stesso, fornendo una conversazione dinamica e più naturale, simile all'assistenza umana. Inoltre, l'IA aiuterà l'imprenditore a essere sempre in controllo di quando l'automazione deve o meno assumere la conversazione. Questo accelera il processo di assistenza, migliora l'esperienza del cliente e riduce il rischio di perdita di vendite a favore dei concorrenti, spiega lo specialista
Con la soluzione è possibile anche inviare messaggi a liste di distribuzione per divulgare, per esempio, nuove collezioni, offerte lampo e promozioni stagionali direttamente alla base clienti, incentivando più visite al negozio e aumentando gli ordini tramite WhatsApp. L'imprenditore potrà anche monitorare quanti clienti hanno interagito con le campagne inviate, analizzando l'impatto dei messaggi e adattando le tue strategie per ottenere risultati migliori. Questa funzionalità è prevista per un secondo momento, commenta Sergio.
Un altro vantaggio del Contatto Intelligente su Blip Go è la flessibilità nell'automazione. L'imprenditore può attivare o disattivare l'intelligenza artificiale in qualsiasi momento e, nel caso in cui un operatore umano entri nella conversazione, il bot si disattiva automaticamente, garantendo un servizio più personalizzato quando necessario. “Se l'operatore umano invia un messaggio durante la conversazione, l'IA interrompe l'assistenza, permettendo un'interazione umana quando necessario. Tutto è completamente regolabile, dice Sergio.
Prima di lanciare il servizio sul mercato, Blip ha condotto uno studio sui segmenti che dovrebbero essere più impattati. Sono loro: settori del commercio al dettaglio di abbigliamento e accessori, fornitori di servizi di bellezza (come parrucchieri e unghie), alimentazione (consegna di cibo,food truck e marmite, consulenza e formazione (coaching e consulenza di marketing), oltre a e-commerce e vendite online di prodotti
"Siamo sempre stati fermi nel proposito di contribuire sempre di più all'ascesa dei piccoli imprenditori brasiliani". Un giorno anche noi abbiamo iniziato il nostro percorso aziendale per seguire un cammino di successo, con molte sfide. Blip Go arriva per supportare il percorso dei micro e piccoli imprenditori che vogliono crescere, che hanno ambizione e credono nell'era conversazionale e nel potere di un Contatto Intelligente come ponte per scalare i loro affari, afferma Roberto Oliveira, cofondatore e CEO di Blip.
Come unirsi a Blip Go
I micro e piccoli imprenditori che desiderano utilizzare le soluzioni di automazione su WhatsApp offerte da Blip possono registrarsiquesto sito. Il processo di adesione prevede una lista d'attesa, nella prima fase di lancio della soluzione. Inoltre, l'azienda ha creato un gruppo VIP e l'imprenditore che parteciperà avrà accesso anticipato alle novità sul prodotto e alla sua evoluzione, contenuti educativi come articoli, ebook e video che aiuteranno nella crescita del tuo business, tra le altre novità.
