Una startup Recicla Lead CRM annuncia il lancio nazionale di una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con automazione del marketing e F&I. (F&I è l'acronimo di Financial and Insurance, che in portoghese significa finanziamento e assicurazione), che oltre a recuperare potenziali clienti abbandonati, trasforma in affari e aumenta esponenzialmente il fatturato dei negozi.
Inizialmente rivolta al settore automobilistico, la soluzione, che ha già dimostrato risultati significativi in un progetto pilota presso concessionarie, arriva ora con la promessa di ottimizzare i processi di vendita e di aumentare il fatturato delle rivendite multimarca in tutto il paese. La piattaforma inclusiva è già in uso in un progetto pilota in alcune concessionarie del marchio Audi.
Al comando dell'azienda Recicla Lead CRM c'è il CEO Daniel Carvalho Cruz, che ha l'expertise di aver partecipato al progetto di crescita di iFood, in cui è stato uno dei responsabili dell'implementazione del sistema, tra le altre startup in più di 14 paesi dell'America del Sud e Centrale. Evidenzia il gusto per il lavoro con marchi emergenti. Utilizziamo le stesse tecniche per aiutare l'espansione di questi affari. Lavoriamo per le piccole imprese con la stessa energia.
Superare le sfide della gestione dei lead
Nel contesto competitivo del mercato automobilistico, la gestione efficiente dei lead – i potenziali clienti – è una sfida costante. "Molte aziende ancora utilizzano fogli di calcolo per organizzare i dati di vendita, un metodo che si rivela vulnerabile alla perdita di informazioni e all'abbandono dei clienti che non concludono l'acquisto in un primo momento. D'altra parte, i sistemi presenti sul mercato non possiedono l'integrazione di più piattaforme, quindi i negozi devono usare diverse piattaforme per completare il processo di vendita," valuta l'esecutivo.
Di fronte a questa sfida, è stato sviluppato il sistema Recicla Lead CRM, una piattaforma che punta a “riciclare” questi lead, ovvero a ripristinare il contatto con i clienti che non hanno concluso immediatamente un affare e a mantenerli coinvolti nel funnel di vendita.
Risultati comprovati ed espansione nazionale
Il progetto pilota, implementato in oltre 60 negozi e concessionarie, ha registrato una crescita fino al 30% nel fatturato di queste aziende partecipanti. Da lì è iniziata l'espansione verso oltre 3500 concessionarie in tutti gli stati del Brasile. Il risultato significativo attesta l'efficacia della piattaforma e stimola l'espansione su tutto il territorio nazionale. A marzo, iniziano le trattative per l'ingresso in Messico, Colombia e Portogallo.
Il successo della piattaforma ha suscitato l'interesse di due rivenditori, Dahkar di Rio de Janeiro e Panorama di Ribeirão Pires, a investire e diventare partner.
Abbiamo visto che molte idee condivise avevano una buona sinergia. Appena abbiamo iniziato a operare, ho capito che si trattava, in effetti, di un sistema nato per il commerciante e che si preoccupava di generare non solo lead, ma valore. Chi conosce il progetto si rende subito conto che questo CRM è destinato a restare. (Mauro Cheister, rivenditore di vendita e noleggio di veicoli da 22 anni)
CRM per il settore automotive: caratteristiche e differenze
Il Recicla Lead si distingue da altre piattaforme di assistenza per essere l'unica focalizzata nel settore automobilistico che, oltre ad essere omnicanale, offre anche F&I grazie a soluzioni complete e integrate. Oltre alle funzionalità di base di un CRM, come la gestione dei contatti e il funnel di vendita, la piattaforma offre:
- Integrazione multicanale:Servizio unificato tramite WhatsApp Business, Instagram e Facebook, centralizzando la comunicazione con il cliente su un unico numero di punto vendita, attraverso il quale il gestore ha accesso anche a tutte le trattative, evitando rumori di comunicazione e possibili errori.
- Gestione del team:Strumenti per distribuire i lead, controllare le attività, gestire i tempi di servizio e monitorare le prestazioni del team in tempo reale.
- Integrazione con i portali pubblicitari:Collegamento con i principali portali pubblicitari di veicoli, facilitando l'acquisizione di lead e la diffusione delle offerte.
- F&I (Finanza e Assicurazione):Piattaforma completa per la simulazione di finanziamenti con diverse banche, oltre a soluzioni consortili, assicurazioni auto e altri prodotti finanziari.
- Senza burocrazia: renave, controlli delle targhe, ispezioni preventive, licenze e altri per facilitare la legalizzazione della documentazione del veicolo
- Remunerazione del cliente:Recicla Lead CRM offre ai clienti un programma di remunerazione, offrendo a concessionari e rivenditori l'opportunità di ottenere guadagni extra.
Il differenziale dell'azienda, secondo Daniel Cruz, è che "nel progetto pilota ci siamo resi conto delle difficoltà che i team di vendita avevano nel fornire dati e che abbandonavano i lead che non chiudevano immediatamente l'affare, quindi abbiamo fatto tutto il progetto insieme ai clienti, creando uno strumento per riciclare i potenziali clienti abbandonati e concludere la vendita, o addirittura lasciando tutto automatizzato in modo che il cliente riceva i messaggi nel momento più opportuno affinché l'opportunità non venga persa e la transazione commerciale avvenga, lasciando libero il team di vendita per trattative più vicine alla chiusura dell'affare".
Era necessario offrire diverse soluzioni, più del solo CRM. Quindi abbiamo dato risalto al F & I, come elemento distintivo. È possibile valutare il finanziamento diretto sulla piattaforma, aumentare il fatturato con il consorzio, l'assicurazione. In questo modo, c'è anche un servizio personalizzato, un monitoraggio costante dei risultati e la dedizione di tutti. Comprendiamo che un negozio piccolo smette di fatturare in media 25.000 R$ al mese senza avere un reparto F&I.
