L'agilità, caratteristica distintiva del consumo su internet, ha influenzato direttamente il comportamento dei clienti. Secondo il sondaggio di Giuliana Flores, le consegne espresse, quelle effettuate entro 3 ore, rappresentano già il 18% di tutti gli ordini effettuati sul sito, rafforzando la preferenza per soluzioni rapide ed efficienti quando si tratta di fare regali. Il dado rivela come questa esperienza sia stata un fattore decisivo nella soddisfazione del consumatore e sottolinea l'importanza di una logistica strutturata per seguire il ritmo del commercio digitale.
La domanda di consegne espresse è particolarmente alta nelle regioni strategiche di San Paolo, come Sud, Ovest, Est, Centro e l'ABC. In queste località, la rapidità nella spedizione è un elemento distintivo apprezzato dai consumatori, che cercano di sorprendere con regali anche in brevi finestre di tempo.
Per garantire la migliore esperienza di consegna, la compagnia investe costantemente nell'innovazione logistica. Le confezioni speciali, ad esempio, sono progettate per facilitare il trasporto e preservare la durata dei fiori, anche nelle consegne più rapide. Inoltre, il marchio continua a cercare nuove collaborazioni che aumentino la sua capillarità e efficienza operativa.
Altre modalità di spedizione si distinguono anche nell'e-commerce dell'azienda. Le consegne in orario lavorativo guidano la preferenza, con il (26,2%) delle scelte, seguite dal periodo mattutino (24,91%) e nel pomeriggio (10,36%). Questa varietà di opzioni consente ai clienti di scegliere il momento migliore per inviare fiori e regali, sia pianificando in anticipo sia risolvendo una sorpresa dell'ultimo minuto. La flessibilità nei formati di ricevimento è stata un elemento distintivo del marchio, specialmente nelle festività, quando puntualità e significato vanno di pari passo.
Crediamo che l'esperienza positiva con la consegna rapida sia fondamentale per la soddisfazione del consumatore. Molti clienti scelgono questo tipo di consegna non solo per urgenza, ma perché si fidano che il regalo arriverà esattamente all'ora giusta, garantendo tutta l'emozione e la sorpresa che rendono il gesto di regalare un momento speciale, condivide Clóvis Souza, fondatore e CEO di Giuliana Flores.
