Il momento in cui un cliente riceve un acquisto a casa sua è quando avviene il vero contatto tra azienda e consumatore. Le prime impressioni contano, e molto; quindi, avere un buon processo di logistica di consegna è essenziale per aziende di tutte le dimensioni, e qualcosa da rafforzare in grandi occasioni, come il Natale.
Essendo uma das datas mais importantes para o comércio no segundo semestre, tem tudo para ser um dia movimentado e agitado para quem fará promoções. Per questo motivo, programmare una logistica efficiente delle consegne è molto importante.
Per aiutare i commercianti, ilGioiastartup focalizzata sui mercati della mobilità e della logistica, utilizza i suoi anni di esperienza nel settore per offrire cinque consigli su come realizzare una logistica di consegne intelligente, garantendo così la migliore esperienza possibile per gli acquirenti.
1- Pianificare in anticipo
Considera altre date commemorative passate. Forneça dados sobre as vendas nesses períodos para ter uma noção de como será o segundo domingo de agosto e como isso poderá impactar a logística do seu negócio. Soprattutto pensando al Natale, potrebbe essere necessario assumere più manodopera o migliorare lo spazio di magazzino per ottimizzarlo, tra gli altri fattori da considerare. L'investimento vale la pena per garantire un alto livello di servizio.
2 – Prestare attenzione alle scadenze
Hai mai pensato di aspettare un ordine che aveva una data prevista di arrivo e di non ricevere il prodotto? Ecco, scommetto che non compreresti mai più in questo posto! Per questo motivo, prestare attenzione alle scadenze influisce molto sull'esperienza del consumatore e deve essere preso sul serio, soprattutto quando ci sono date che tendono ad essere più movimentate. Ci sono grandi probabilità che vengano effettuati più ordini del normale.
3 – Opzioni di offerta
Se possibile, offrire ai clienti più di una possibilità di ricevimento, come consegne anticipate, punti di raccolta o ritiro in negozio. Unendo la necessità del cliente con la disponibilità del prodotto, questa diversificazione è una ottima opzione per le aziende da offrire ai consumatori.
4 – Pianificazione dei percorsi di consegna
Il Natale cade di mercoledì quest'anno, quindi molte aziende anticipano le consegne. Se il vostro negozio effettua consegne nello stesso giorno dell'acquisto, assicuratevi di pianificare i percorsi, osservando i quartieri vicini alle grandi strade e tracciando alternative per evitare semafori e zone di ingorgo.
Se possibile, raccogli dati dalle regioni che effettuano i maggiori acquisti dalla tua attività e usa queste informazioni a tuo vantaggio per attuare questa pianificazione.
5 – Fai sapere al cliente dove si trova il suo acquisto
Infine, ma non meno importante, mantenere aggiornate le informazioni di tracciamento dei prodotti è positivo per l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Quindi, ogni volta che possibile, prestare attenzione a informare se la merce è già stata spedita, se è in transito o se è già stata consegnata.
Quando facciamo acquisti pianificati, come durante le festività natalizie, quando le persone hanno già in mente un prodotto che desiderano regalare, è comune creare aspettative e diventare ansiosi di avere finalmente l'acquisto tra le mani. Per questo motivo, avere un dispositivo che consente di tracciare l'ordine è molto potente.
