Il momento in cui un cliente riceve un acquisto a casa sua è quando avviene il vero contatto tra azienda e consumatore. Le prime impressioni contano, è molto; quindi, avere un buon processo di logistica di consegna è essenziale per aziende di tutte le dimensioni, è qualcosa da rafforzare in grandi date, come il Natale.
Essendo una delle date più importanti per il commercio nel secondo semestre, è tutto pronto per essere una giornata frenetica e movimentata per chi farà promozioni. Perciò, programmare una logistica efficiente delle consegne è molto importante.
Per aiutare i commercianti, UNGioia, startup focalizzata nei mercati della mobilità e della logistica, utilizza i tuoi anni di esperienza nel mercato per fornire cinque consigli su come realizzare una logistica di consegne intelligente, garantendo così la migliore esperienza possibile per gli acquirenti.
1- Pianificati
Considera altre festività passate. Raccogli dati su come sono state le vendite in questi periodi per avere un'idea di come sarà la seconda domenica di agosto e come questo potrà influenzare la logistica della tua attività. Specialmente pensando nel Natale, potrebbe essere necessario assumere più manodopera o migliorare lo spazio di stoccaggio per ottimizzarlo, tra gli altri fattori da considerare. Vale l'investimento per garantire un alto livello di assistenza
2 – Attenzione alle scadenze
Hai mai pensato di dover aspettare un ordine che aveva una data di consegna prevista e non ricevere il prodotto? Ecco sì, scommetto che non comprerò mai più da questo posto! Perciò, prestare attenzione alle scadenze influisce molto sull'esperienza del consumatore e deve essere preso sul serio, principalmente quando ci sono date che tendono ad essere più affollate. Ci sono grandi possibilità che vengano effettuati più ordini del normale
3 – Offri opzioni
Se possibile, offri ai clienti più di una possibilità di ricevimento, come consegne anticipate, punti di raccolta o ritiro in negozio. Unendo la necessità del cliente con la disponibilità del prodotto, questa diversificazione è un'ottima opzione per le aziende da offrire ai consumatori.
4 – Pianificazione delle rotte di consegna
Il Natale cade di mercoledì quest'anno, perciò, molte aziende anticipano le loro consegne. Se il tuo negozio effettua consegne lo stesso giorno dell'acquisto, assicurati di pianificare le rotte, osservando quartieri vicini a grandi viali e tracciando alternative per evitare semafori e zone di ingorgo.
Se possibile, raccogli dati sulle regioni che acquistano di più dal tuo business e utilizza queste informazioni a tuo favore per realizzare questa pianificazione
5 – Fai sapere al cliente dove si trova il suo acquisto
Infine, ma non meno importante, mantenere aggiornata l'informazione di tracciamento dei prodotti è positivo per l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Quindi, sempre che possibile, si prega di informare se la merce è già stata spedita, se è in transito o se è già stato consegnato.
Quando facciamo acquisti pianificati, che cos'è che accade in date come il Natale, in cosa le persone guardano in un prodotto che desiderano regalare, è comune creare aspettative e sentirsi ansiosi per avere finalmente l'acquisto tra le mani. Perciò, avere un dispositivo che consente di tracciare il pacco è molto potente.
