Con più di 35 anni di storia, ilGruppo Ri Felice, più grande catena di negozi di giocattoli del Brasile, ha intrapreso una rivoluzione digitale e culturale adottando Google Workspace. Contando com a expertise de implementação daGentrop, È stato possibile ottimizzare la quotidianità dei suoi oltre quattro mila collaboratori in tutto il Brasile, oltre a rivoluzionare la tua cultura organizzativa
Raggiungendo l'83% di feedback positivi durante le 42 ore di formazione, l'obiettivo era non solo ottimizzare e migliorare la comunicazione del Gruppo Ri Happy, ma anche l'efficienza di diverse aree dell'organizzazione. E la compagnia ha capito che Google Workspace risponderebbe a questo scopo grazie alla gamma delle sue strumenti e funzionalità, sfruttando il momento di transizione per avviare il complesso processo di trasformazione digitale e culturale. Il risultato è stato portare innovazione e ottimizzazione ai processi di lavoro, oltre a rivoluzionare la cultura interna, in modo da rendere tutto il Gruppo più collaborativo.
Per Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO del Gruppo Ri Happy, contare con un partner come Gentrop, che ha già vissuto altri processi simili, ha portato molta fiducia a tutti. Per il Gruppo Ri Happy, questa è la prima volta che un cambiamento del genere accade, ma per Gentrop è la ennesima volta che partecipano a un progetto di trasformazione come questo, spiega l'esecutivo. Avere un partner affidabile ed esperto ci ha dato sicurezza e ci ha fatto sentire supportati. La nostra esperienza finora è stata molto positiva.”
La complessità del processo era una preoccupazione ricorrente del team coinvolto nel progetto, soprattutto per l'adozione di nuovi strumenti e per il percorso di apprendimento necessario per l'utilizzo nelle sue molteplici funzionalità. Nonostante sia abbastanza complesso, Il processo di migrazione è stato molto tranquillo con il supporto di Gentrop. Siamo riusciti a mappare tutte le difficoltà che avremmo incontrato durante il progetto fin dall'inizio, ciò che ha reso possibile mitigare gli errori e i possibili problemi futuri, garante Hugo Souza, Coordinatore di Infrastrutture e Telecomunicazioni. Il team di Gentrop è stato fondamentale, guidando e orientando per fare gli aggiustamenti e le adeguamenti necessari all'infrastruttura del Gruppo Ri Happy.”
Trasformazione ben oltre i processi
La trasformazione culturale era una delle priorità del progetto, che aveva come obiettivo un cambiamento nel comportamento dell'organizzazione in linea con i suoi valori e promuovendo una cultura che rispondesse alle esigenze del mercato, dei clienti e dei dipendenti stessi.
Il Chief Digital Officer di Ri Happy indica che l'azienda sta attraversando un importante riposizionamento di mercato e la scelta di Google Workspace è stata fatta per contribuire ad accelerare questo cambiamento, che anche culturale e ha guidato la decisione. L'idea di inserire il Workspace all'interno della nostra azienda è stata quella di esaltare il contributo e la co-creazione tra le aree. L'obiettivo è avere lavori fatti non più in modo individualizzato, come è stato in passato, ma con una co-creazione tra le aree per una migliore produttività, racconta l'esecutivo
Se l'obiettivo è avere tutti gli strumenti dell'ufficio centralizzati, fornendo praticità ed economia di tempo, Google Workspace consente di passare facilmente tra le email, documenti, calendari e chat, senza uscire dall'ambiente di lavoro. Riducendo il tempo in questa costante alternanza di applicazioni e dedicando più tempo alle attività essenziali, È possibile ottimizzare la produttività.
Ri Happy è un'azienda che ha scopi simili a quelli di Gentrop. Noi, come partner, possiamo portare tutta la nostra esperienza di formazione e trasformazione per poter infine raccontare questa storia di cambiamento con Workspace, puntare Alline Antóquio, direttrice esecutiva di Gentrop.
Guidare la trasformazione dall'inizio alla fine
Google Workspace porta innovazioni nel tuo ambiente di lavoro frequentemente e, proprio per questo, Gentrop ha reso disponibile il Genguide, una piattaforma propria di insegnamento focalizzata sulle applicazioni di Google Workspace, in modo che i collaboratori di Ri Happy possano sviluppare continuamente le proprie competenze.
Con l'obiettivo di insegnare passo dopo passo e le funzionalità di ogni app, la soluzione promuove l'inclusione digitale, semplifica i processi di lavoro e crea opportunità affinché i collaboratori raggiungano tutto il loro potenziale. Nel processo di trasformazione, anche il Gentrop pensa all'esperienza post-migrazione. Sempre ci preoccupiamo dell'utilizzo di Workspace, oltre a come è l'esperienza del collaboratore dopo l'implementazione, Spiega Alline. È così che è nato il Genguide, uno strumento di formazione continua con cui riusciamo a far sì che ogni collaboratore abbia un percorso di apprendimento basato sulle sue conoscenze e sul suo livello di specializzazione.”
Ottimizzare l'utilizzo del nuovo strumento e renderlo disponibile a tutti i collaboratori, È possibile aumentare la produttività e migliorare l'usabilità delle applicazioni di Google Workspace, riducendo il carico del supporto tecnico e rendendo i processi più fluidi ed efficienti in tutta l'organizzazione. Il risultato si riflette in più tempo dedicato dal team all'innovazione e alle strategie di soddisfazione dei clienti
La ragione dell'esistenza del gruppo Ri Happy è effettivamente soddisfare i suoi clienti, sia esterni che interni. Speriamo che questo insieme di strumenti di Workspace porti miglioramenti nella qualità di questa relazione con i nostri clienti e, ovviamente, un miglioramento nella qualità dei nostri servizi nei loro confronti, concludo Farroco
