MetLife, una delle più grandi società di servizi finanziari al mondo, ha stretto una partnership strategica con Mercado Pago, una banca digitale del Gruppo Mercado Livre, attraverso la sua unità aziendale digitale in America Latina – MetLife Xcelerator – per offrire un'assicurazione del credito completamente digitale in Brasile, integrata nel processo di richiesta di credito personale per i clienti Mercado Pago.
Questa collaborazione rappresenta un passo importante nell'ampliamento dell'accesso alla protezione finanziaria in Brasile, integrando l'assicurazione in uno dei momenti più importanti della vita di un cliente: la richiesta di un prestito personale. Il nuovo prodotto offre copertura per situazioni come decesso, disoccupazione involontaria, ricovero ospedaliero e invalidità temporanea, aiutando le persone a proteggere i propri impegni finanziari.
Con 68 milioni di utenti attivi in America Latina, Mercado Pago è una delle banche digitali più importanti del Brasile e la partnership con MetLife mira a generare un impatto reale su larga scala per i brasiliani, soprattutto in un contesto in cui il credito svolge un ruolo significativo nel finanziamento di famiglie e piccole imprese.
In Brasile, l'espansione del credito alle famiglie ammonta a circa 4,5 trilioni di R$, pari a circa il 36% del PIL, secondo la Banca Centrale (luglio 2025), con un aumento dell'11,9% negli ultimi dodici mesi. Questo volume riflette l'importanza del credito personale nella vita finanziaria di milioni di brasiliani, rafforzando la necessità di soluzioni di protezione volontaria a supporto di tale accesso.
"MetLife e Mercado Pago hanno unito le forze per democratizzare l'accesso all'assicurazione in Brasile. Crediamo che l'assicurazione debba essere presente dove si trova il cliente. Pertanto, lo sviluppo di soluzioni integrate sulle principali piattaforme è per noi una priorità strategica. Questa partnership ci consente di crescere grazie a tecnologia, semplicità e impatto sociale", spiega Breno Gomes, Country Manager di MetLife Brasile. Secondo un recente sondaggio di MetLife, circa il 61% dei brasiliani afferma di ritenere di dover essere preparato in caso di eventi negativi, rafforzando l'importanza delle partnership che offrono protezione sulla vita a più famiglie.
Assicurazione facoltativa, trasparente e digitale al 100%
La nuova assicurazione è 100% digitale, dalla stipula all'attivazione, e completamente integrata nell'app Mercado Pago. Il percorso del cliente è progettato per essere fluido, intuitivo e personalizzato in base alla situazione finanziaria di ciascun utente, con la massima trasparenza in ogni fase: i clienti avranno sempre la possibilità di acquistare o meno il servizio e saranno informati sui termini e le condizioni al momento della richiesta di prestito tramite l'app.
"Oggi, considerando le polizze offerte nell'ecosistema Mercado Livre, siamo la banca digitale che distribuisce il maggior numero di prodotti assicurativi 100% online in America Latina e continuiamo ad espandere le nostre attività. Siamo orgogliosi di collaborare con MetLife Xcelerator per offrire ai nostri clienti un nuovo livello di protezione: semplice, conveniente e completamente digitale", afferma Daniel Issa, responsabile Insurtech di Mercado Pago in Brasile.
L'alleanza è in linea con gli obiettivi strategici di entrambe le organizzazioni: crescere con l'innovazione, aprire nuovi canali digitali e fonti di valore e promuovere l'inclusione finanziaria con la tecnologia e l'attenzione al cliente al centro di tutto.
Per gli utenti, il valore è chiaro: la protezione viene offerta esattamente quando serve di più, al momento della richiesta di credito, senza burocrazia o complessità. Il prodotto è conveniente, facile da sottoscrivere e offre agli utenti maggiore sicurezza di fronte a circostanze impreviste.
"L'assicurazione non deve essere complessa per essere efficace", afferma Javier Cabello, responsabile di MetLife Xcelerator per l'America Latina. "Negli ultimi due anni, abbiamo raggiunto oltre 5 milioni di persone nella regione con le soluzioni digitali di Xcelerator, offrendo protezione in modo semplice, volontario e al momento giusto. Stiamo raggiungendo persone che potrebbero non aver mai preso in considerazione l'idea di stipulare un'assicurazione", conclude Cabello.
