I rivenditori che investono omnicanale offrono esperienze più fluide e riducono gli ostacoli alle decisioni di acquisto. Bruno Almeida , CEO di US Media , un hub leader di soluzioni media in America Latina, sottolinea: "Il digitale guida le visite ai negozi fisici, mentre i dati offline perfezionano le strategie online. In US Media, osserviamo questa convergenza tra di International Media Buying , che investono sia in OOH e DOOH, sia nel digitale . Questa sinergia migliora i risultati e rafforza la fidelizzazione dei clienti".
Grandi rivenditori come Amazon, Magalu e Mercado Livre stanno già investendo molto in questa integrazione, gestendo ecosistemi omnicanale che collegano negozi fisici, e-commerce, app e social media, implementando strategie che stanno guidando questo movimento, come:
- Retail Media e Data Intelligence: personalizzazione delle offerte e monetizzazione dei canali di vendita;
- Modelli di acquisto ibridi: opzioni come "clicca e ritira" e "spedisci dal negozio" che aumentano la comodità;
- Live Shopping e Social Commerce: esperienze interattive che trasformano i social network in canali di conversione diretta.
"Il futuro della pubblicità risiede nell'integrazione totale dei canali, combinando intelligenza artificiale, personalizzazione ed esperienze immersive per coprire diversi momenti del percorso del consumatore, e la prova di ciò è che le aziende che strutturano una strategia omnicanale efficiente ottengono una maggiore efficienza dei media e aumentano il valore del ciclo di vita dei clienti", ha aggiunto il CEO.
