Il mercato della fidelizzazione in Brasile ha fatturato, solo nel primo semestre del 2024, R$ 5,2 miliardi, crescita del 14% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Questa è la tassa media di espansione annuale stimata fino al 2026. I dati sono dell'Associazione Brasiliana delle Aziende del Mercato della Fidelizzazione (Abemf)
Ancora secondo l'ente, il numero di persone nel paese che partecipano a programmi di fidelizzazione sta crescendo anche. Nell'ultimo sondaggio, riguardo al primo trimestre del 2024, erano 315,9 milioni di partecipanti, aumento di 3,1% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente
Questo scenario è, principalmente, la previsione che nel 2025 e 2026, secondo l'Abemf, ci sarà crescita, spingono i player del settore a cercare di comprendere cosa tende a motivare l'adesione dei consumatori a iniziative di fidelizzazione.
Second survey conducted by Antavo, Tendenze Globali di Fedeltà 2025, le spese aziendali per la fedeltà hanno raggiunto il valore più alto negli ultimi quattro anni, con i proprietari di programmi di fidelizzazione che allocano 31,4% del tuo budget totale di marketing per la fedeltà del consumatore e abbracciando l'intelligenza artificiale per personalizzare ulteriormente le tue comunicazioni
Questa strategia aiuta ad aumentare il fatturato generato dai marchi, poiché è più facile cercare la ricorrenza d'acquisto di un cliente già acquisito piuttosto che cercare nuovi consumatori
Il Rapporto sul Programma di Fedeltà 2025 di Open Loyalty indica, per esempio, tre tendenze di preferenza da parte del consumatore: la gamification, questo è, ricompense basate sulla logica dei giochi; le ricompense basate su esperienze vissute; E, infine, l'indicativo che le ricompense esclusive – non necessariamente monetarie – devono essere memorabili
Comprendere queste prospettive e il potenziale di espansione del mercato brasiliano della fidelizzazione, una startup mineira Alloyal, specializzata in tecnologie per programmi di fidelizzazione, sta innovando nel mercato e aiutando aziende di tutte le dimensioni nella retention e acquisizione dei loro clienti offrendo una soluzione di programma di fidelizzazione personalizzato
Recentemente la startup ha annunciato una partnership con Azul Linhas Aéreas offrendo la possibilità di convertire il cashback accumulato negli acquisti sulle app proprie delle aziende clienti in punti nel programma Azul Fidelidade
“Alloyal vuole rendere popolare la fidelizzazione in Brasile”, avvicinando la partnership tra grandi marchi come Magalu, Amazzone, LG, Burger King e diverse farmacie brasiliane con aziende di varie dimensioni. A Azul Linhas Aéreas, per esempio, permetterà a queste aziende di offrire un beneficio che aggiunge valore all'utente e agisce come un grande differenziale competitivo, oltre ad aiutare il popolo brasiliano a viaggiare, argomenta il CEO di Alloyal, Aluísio Cirino
