La gestione dei sinistri è una delle maggiori sfide affrontate dalle compagnie di assicurazione, soprattutto quando si tratta della sostituzione di pezzi automobilistici. Garantire un servizio rapido ed efficace è fondamentale per la soddisfazione del cliente e la reputazione dell'azienda.
Un'indagine della Federazione Nazionale delle Assicurazioni Generali (FenSeg) ha rilevato che tra gennaio e marzo 2023, sono stati registrati 235 mila sinistri automobilistici, dato che, di questo totale, Il 7% ha subito ritardi nella consegna dei pezzi. Dei 40.700 articoli ordinati in questo periodo, a agosto mancavano ancora 7.100 pezzi da consegnare
Le principali sfide per le compagnie di assicurazione nella gestione dei sinistri automobilistici sono i grandi budget che devono trovare in un solo posto, prezzi competitivi, disponibilità di pezzi e consegne rapide, afferma Ian Faria, cofondatore e CEO di Mecanizou, startup che connette officine meccaniche a fornitori di pezzi automobilistici
Trovare ricambi auto per gestire sinistri è una sfida che può essere superata con l'adozione di strategie efficienti. Con l'uso di tecnologia e analisi dei dati, le compagnie di assicurazione migliorano la loro capacità di risposta, oltre a garantire la soddisfazione del cliente e la sostenibilità delle sue operazioni
Inclusivo, recentemente la Mecanizou ha lanciato un'unità di business dedicata ai grandi conti, come assicuratori e flotte.Nomina di Mecanizou Select, la soluzione mira ad aiutare le compagnie assicurative nella generazione di sinistri automobilistici, generando prezzi competitivi, logistica espressa e servizio di alto livello. "Siamo riusciti a consegnare tutto questo con un team dedicato a questa unità di business", finalizza Ian
