La gestione dei sinistri è una delle sfide più grandi affrontate dalle assicurazioni, specialmente quando si tratta della sostituzione di pezzi automobilistici. Garantire un servizio rapido ed efficace è fondamentale per la soddisfazione del cliente e la reputazione dell'azienda.
Un'indagine della Federazione Nazionale delle Assicurazioni Generali (FenSeg) ha rilevato che tra gennaio e marzo 2023 sono stati registrati 235 mila sinistri automobilistici, di cui il 7% ha subito ritardi nelle consegne dei pezzi. De 40.700 articoli ordinati in questo periodo, ad agosto mancavano ancora 7.100 pezzi da consegnare.
"Le principali sfide per gli assicuratori quando generano richieste di risarcimento per veicoli sono i grandi budget che devono reperire in un unico posto, prezzi competitivi, disponibilità di pezzi di ricambio e consegne rapide", afferma Ian Faria, co-fondatore e CEO di Mecanizou, una startup che mette in contatto le officine meccaniche con i fornitori di ricambi per autoveicoli.
Trovare pezzi di ricambio auto per gestire sinistri è una sfida che può essere superata adottando strategie efficaci. Con l'uso della tecnologia e dell'analisi dei dati, le assicurazioni migliorano la loro capacità di risposta, oltre a garantire la soddisfazione del cliente e la sostenibilità delle loro operazioni.
Incluso, recentemente la Mecanizou ha lanciato una unità di business dedicata a grandi clienti, come assicurazioni e flotte.Nominata come Mecanizou Select, la soluzione mira ad aiutare le assicurazioni nella generazione di sinistri veicolari, offrendo prezzi competitivi, logistica espressa e un servizio di alto livello. "Siamo riusciti a consegnare tutto questo con un team dedicato a questa unità di business", conclude Ian.
