In una nuova indagine sul panorama delle truffe e delle frodi virtuali, condotta da Koin, fintech specializzata in Buy Now, Pay Later (BNPL) e nella prevenzione delle frodi negli e-commerce, i numeri mostrano che la vulnerabilità dei consumatori rimane una minaccia al momento di acquistare su Internet. Secondo la ricerca, il 62,4% dei brasiliani ha già subito almeno un tentativo di truffa virtuale, la maggior parte delle quali (41,8%) su siti di acquisto.
Le frodi tramite WhatsApp sono anch'esse rilevanti e rappresentano il 20,6% delle tentativi, mentre la truffa del Pix è stata menzionata dal 18,6% degli intervistati. Furto di dati (il cosiddetto "phishing") è stata la minaccia citata dal 13,9% degli intervistati, mentre il 5,2% dei consumatori ha riferito di aver subito un tentativo di furto di password.
Soldi persi
La maggior parte delle vittime ha riferito di aver subito perdite tra 500 e 1.000 R$ (47,6%), con un secondo gruppo significativo che ha perso importi tra 50 e 100 R$ (19%). Il 15,5% dei rispondenti ha affermato di essere stato vittima di frodi per importi superiori a R$ 2.000; il 10,7% ha perso tra R$ 1.000 e R$ 1.500. Solo il 7,1% dei consumatori ha riferito di non aver subito perdite finanziarie.
Dove avvengono le truffe
L'indagine ha anche mostrato che la maggioranza assoluta (92,3%) dei tentativi di truffa è avvenuta tramite dispositivi mobili, principalmente cellulari. Un altro aspetto rilevante è che il 64,3% delle vittime non ha denunciato l'incidente dopo aver subito la minaccia, indicando una possibile mancanza di fiducia nella risoluzione del problema o ignoranza sull'importanza di questa registrazione.
I numeri del nostro sondaggio rivelano che la questione delle frodi e delle truffe virtuali è una realtà nella vita dei brasiliani e che può causare danni sia al consumatore che al commerciante, che subisce anch'egli impatti finanziari a causa dei crimini virtuali, sottolinea Juana Angelim, Chief Operating Officer di Koin. Per questo motivo, sempre più, è necessario che le aziende rafforzino le loro vendite online con sistemi antifrode robusti, completa l'esecutiva. Solo nel 2023, Koin ha evitato 240 milioni di R$ in frodi e 120 mila transazioni fraudolente.
L'indagine ha considerato l'esperienza di 350 consumatori di tutte le regioni del Brasile, ad agosto, con la maggior parte dei rispondenti provenienti dal Sudeste (43,1%), seguito dal Nordeste (18,6%). L'età dei partecipanti ha mostrato anche una distribuzione omogenea: da 35 a 44 anni (27,3%), da 45 a 54 anni (23,5%) e da 55 a 64 anni (22,5%).
