Il modo in cui i consumatori brasiliani scoprono prodotti ed effettuano acquisti online sta subendo un cambiamento profondo. Uno studio di Cadastra in partnership con Similarweb mostra che gli strumenti di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, stanno ridisegnando il percorso verso il consumatore e alterando la logica del marketing digitale nel paese.
La ricerca, intitolata “Il Futuro della Ricerca: come l'IA generativa sta ridefinendo il percorso verso il consumatore”, ha analizzato il comportamento di ricerca e traffico online tra gennaio 2023 e agosto 2025. Il rilevamento indica che ChatGPT concentra il 99% del mercato nazionale degli strumenti generativi e ha generato oltre 6,1 milioni di visite di riferimento per i dieci maggiori e-commerce brasiliani. Mercado Livre guida con 1,8 milioni di accessi, seguito da OLX (914 mila) e Amazon (840 mila). Magalu, Shopee e Temu completano la classifica, evidenziando come l'IA sia ormai diventata un canale centrale nel percorso di scoperta dei prodotti, riducendo la dipendenza dalle ricerche tradizionali.
La piattaforma di OpenAI accumula oltre 310 milioni di visite mensili, con una crescita del 124% in 12 mesi. Perplexity, al secondo posto, ha registrato poco più di 2 milioni di accessi — ancora lontano dalla portata di ChatGPT, ma con un aumento del 131%. Questi numeri indicano che il consumatore brasiliano sta migrando gradualmente verso flussi di consumo mediati dall'IA, con un impatto diretto sulle strategie di visibilità online.
Questo progresso segna l'inizio della cosiddetta ricerca conversazionale predittiva, in cui le query funzionano come dialoghi continui, con maggiori dettagli e contesto. Mentre le ricerche tradizionali SEO contengono in media quattro parole, le interazioni con l'IA raggiungono le 23 parole e sessioni superiori ai sette minuti. In questo ambiente, le parole chiave perdono forza e acquisiscono rilevanza risposte obiettive, strutturate e contestuali — essenziali affinché i brand vengano citati come fonti affidabili dai modelli.
Il Brasile occupa già la terza posizione nel traffico globale di queste piattaforme, dietro solo a Stati Uniti e India. Tra gennaio e agosto 2025, Google ha registrato un calo dello 0,88% nel traffico nazionale, raggiungendo 38,57 miliardi di visite; nello stesso periodo, ChatGPT è cresciuto del 71,9%, raggiungendo 1,97 miliardi di accessi e concentrando il 67% del traffico tra i principali chatbot del paese. In 12 mesi, ha aumentato del 260,7% l'audience, con una media di 252,9 milioni di visite mensili e 24,1 milioni di visitatori unici. Tendenze simili compaiono negli USA: gli utenti che hanno utilizzato ChatGPT per quattro mesi hanno cliccato il 26% in meno sui link di Google.
L'impatto di questo cambiamento sulle performance degli e-commerce è già visibile nei dati. Negli Stati Uniti, quasi il 60% dei consumatori utilizza l'IA generativa per prendere decisioni d'acquisto online. In Brasile, i dieci maggiori e-commerce hanno ricevuto oltre 6 milioni di visite originate da ChatGPT tra il 2023 e il 2025. La tecnologia accorcia il percorso, riduce l'intervallo tra scoperta e decisione d'acquisto e tende ad accelerare ulteriormente questo processo con l'arrivo dell'Instant Checkout, che consentirà transazioni dirette all'interno della piattaforma.
Il pubblico più attivo è giovane: gli utenti tra i 18 e i 34 anni rappresentano quasi il 60% della base utenti di ChatGPT. Settori diversi rivelano modelli propri. Nel retail farmaceutico, l'uso dell'IA si concentra sul confronto dei prezzi; nella moda, i marketplace di prodotti usati come Enjoei ricevono un forte volume di traffico; nel segmento viaggi, app di mobilità come Uber superano le piattaforme di prenotazione di alloggi e voli, indicando una preferenza per soluzioni immediate.
A Hygor Roque, Head of Marketing daDivibank, ottimizzare i contenuti per l'IA generativa richiede chiarezza, struttura e precisione. “La sfida non è solo apparire, ma essere riconosciuti come riferimento affidabile, trasformando la visibilità in conversione e consolidando la presenza del brand in uno scenario digitale in rapida trasformazione”, afferma. Se interessati all'argomento, basta comunicarmelo e metterò in contatto con l'esecutivo.
