Il 7 maggio segna un importante cambiamento nel mercato nazionale del supporto all'e-commerce, con l'annuncio dell'acquisizione dellaFlowbiz(antica Mailbiz) da parte di Sankhya. Il nuovo rafforzamento della holding, che ha 13 anni di esperienza nel email marketing ed ha ampliato la sua attività in automazione e Customer Relationship Management (CRM), ora fa parte del cappello che costituisce la piattaforma di gestione aziendale online più completa. Nuova fase è ulteriormente rafforzata da un rebranding che riposiziona l'azienda sul mercato come "Flowbiz".
Presenza in più di 20 stati brasiliani, una squadra con oltre 80 collaboratori e 1.100 clienti attivi, laFlowbizsi è distinto intensamente per offrire una combinazione di tecnologia robusta con un servizio personalizzato da parte di specialisti in vendite e marketing
Nello sviluppo di strumenti e funzionalità, la vecchia Mailbiz ha stabilito nuovi benchmark nelle relazioni con i clienti offrendo soluzioni come le "Percorsi", moduli per la creazione di campagne personalizzate che mappano il comportamento degli utenti e favoriscono la conversione dei carrelli abbandonati. L'impatto di questa e di altre soluzioni sviluppate ha portato nel suo portafoglio clienti nomi come Wepink (della influencer Virginia Fonseca), Brooksfield, Zelo, Tea Shop e Guess Brasil.
Sankhya aggiungeprodotto maturo, completo e con alta capacità di servizioalla giornata dei clienti, dice il CFO dell'azienda
La conclusione delle negoziazioni porta all'ecosistema di Sankhya un'altra piattaforma in grado di espandere la sua portata nel CRM, considerando il suo alto potenziale nella personalizzazione delle campagne. Questo rende la vecchia Mailbiz un elemento chiave per coinvolgere sia i nuovi potenziali clienti che i partner del portafoglio.
“Oggi vediamo la Flowbiz integrare il nostro ecosistema con Ploomes e con il nostro ERP, aggiungendo valore alla nostra piattaforma completa di gestione. Si adatta creando ulterior differenziazione per le nostre soluzioni e la possibilità di servire industrie e retail in modo più ampio”, dice André Britto, CFO de Sankhya.
In questo contesto, Flowbiz lavora con lo sviluppo di nuove fronti di lavoro. I punti salienti sono i "Flussi" — nuovi moduli di automazione che consentono una personalizzazione estrema delle campagne basata su dati reali — e la creazione di un CDP (Piattaforma Dati Personalizzata) con l'uso di IA che, alimentata dal database di Flowbiz, offra uncopiloto di marketingcapace di offrire azioni promozionali complete ai clienti.
Questa acquisizione si allinea con il costante movimento di Sankhya di rafforzare la leadership di mercato, identificando strumenti in grado di rendere le sue piattaforme di gestione aziendale sempre più complete.
Ora, oltre a Flowbiz — e alla già menzionata Ploomes, specializzata in CRM — integrano anche laSankhyamarchi come:
- Meetime (coinvolgimento nelle vendite);
- Neppo (comunicazione aziendale omnicanale);
- Pontotel (gestione delle presenze);
- Mindsight (RH);
- Asis (gestione fiscale);
- Espresso (gestione delle spese);
- Vixiting (salute e sicurezza sul lavoro).
DiMailbiz per Flowbizrebranding Complementa momento di cambiamenti e crescita
Completando não apenas as mudanças decorrentes da aquisição, mas também a fase mais madura que a empresa atravessa, a Mailbiz também passa a se chamar "Flowbiz by Sankhya".
L'obiettivo, oltre a rafforzare il potenziale che attualmente va ben oltre l'email marketing, è tradurre la fluidità con cui il percorso del consumatore dovrebbe seguire attraverso i pilastri delle azioni di marketing, vendite e relazione.
Andando além, o rebranding coincide com o aumento do alcance no mercado que bate à porta: "Il cambio di marchio è collegato anche a un pubblico molto più ampio che raggiungeremo, includendo industrie diverse e il commercio al dettaglio ora che facciamo parte di Sankhya”, afferma Vinícius Correa, CEO di Flowbiz.
