In risposta alla crescita dell'e-commerce brasiliano, che dovrebbe crescere del 10% nel 2025 e raggiungere un fatturato di 224,7 miliardi di R$, secondo l'Associazione brasiliana del commercio elettronico (ABComm), Loja Integrada, punto di riferimento nell'automazione e nell'intelligenza dei dati per il settore, rafforza il suo posizionamento comesfidantenel futuro dell'e-commerce intelligente. L'azienda ha investito 5 milioni di reais tra il 2023 e il 2024 per strutturare il suo data lake e potenziare la sua strategia di intelligenza dei dati.
Nel 2024, i investimenti di Loja Integrada nello sviluppo tecnologico sono aumentati del 244% rispetto all'anno precedente, segnando una nuova fase di evoluzione per l'azienda. "Abbiamo portato ingegneri specializzati per migliorare la tecnologia integrata sulla piattaforma e sviluppare nuove funzionalità che aiutano i commercianti ad aumentare le vendite e fidelizzare i clienti", afferma Victor Popper, CEO dell'azienda.
Secondo Popper, gli investimenti in infrastrutture per l'archiviazione, l'elaborazione e la disponibilizzazione dei dati mirano a garantire che soluzioni robuste siano accessibili anche ai commercianti SMB (piccole e medie imprese) e soddisfino le diverse esigenze del mercato. La nostra intelligenza integrata consente azioni autonome che stimolano la crescita dei commercianti, liberando tempo affinché possano concentrarsi su altre aree dell'attività, sottolinea il CEO.
Tra i risultati, vale la pena sottolineare il recupero di 30 milioni di R$ di vendite attraverso lo strumento dei carrelli abbandonati nell'ultimo anno, utilizzando l'automazione per attrarre e fidelizzare i consumatori.
Progressi nella tecnologia incorporata
Il CEO spiega che Loja Integrada sta investendo in strumenti che consentono personalizzazione e automazione avanzata per i commercianti, sia nel front-end dei negozi che nella gestione dei cataloghi di prodotti.
Oltre alle soluzioni volte all’ottimizzazione del traffico e della fidelizzazione – come il recupero di carrelli e prodotti abbandonati, in base ai trigger del comportamento dei clienti –, Loja Integrada sta sviluppando nuove tecnologie su due fronti strategici per i lanci futuri:
- Nuovo rendering della pagina del negozio: offre una personalizzazione avanzata e ottimizza l'esperienza del cliente, superando le soluzioni tradizionali;
- Hub del canale: facilita l'integrazione con i marketplace, automatizzando l'adattamento del catalogo prodotti alle regole di ogni piattaforma.
L'azienda prevede inoltre di ampliare l'uso dell'intelligenza artificiale (IA), integrando canali di comunicazione come WhatsApp, con l'obiettivo di semplificare la gestione del punto vendita e migliorare le relazioni con i clienti.
Concentrarsi sulla crescita sostenibile
Per il 2025, l'obiettivo di Loja Integrada è mantenere la crescita in modo sostenibile, concentrandosi su un portafoglio solido. Cerchiamo di aggiungere valore ai commercianti. Oltre alle funzionalità native, come temi, pagamenti e logistica, stiamo diversificando le nostre fonti di reddito, offrendo soluzioni complete che generano risultati significativi e aumentano il ciclo di vita dei clienti sulla piattaforma, conclude.
Con oltre 2,7 milioni di negozi creati in Brasile, Loja Integrada cerca di aumentare le entrate delle operazioni esistenti attraverso l'introduzione di nuove funzionalità. L'investimento nel data lake ci consente di offrire analisi più precise e soluzioni che combinano tecnologia all'avanguardia con praticità. Stiamo costruendo un ambiente tecnologico che garantisce maggiore autonomia al commerciante per crescere», conclude Victor Popper.
