Loggi lancia il 1° chatbot con IA Generativa per potenziare le vendite nel settore logistico

Loggi, azienda brasiliana di riferimento per le consegne nel paese e che sta trasformando la logistica attraverso la tecnologia, sta lanciando un nuovo canale con Intelligenza Artificiale Generativa. Questa volta per assistenza specializzata nelle vendite, dal piccolo e medio imprenditore, che desidera assumere il servizio logistico della compagnia, fino a un grande marchio o marketplace, ampliando il supporto end-to-end, dalla registrazione all'integrazione nelle piattaforme di e-commerce.

Lo strumento è stato progettato per espandere la capacità del team commerciale di Loggi, automatizzando i lead in modo rapido, personalizzato ed efficiente. Il nuovo chatbot sarà in grado di identificare modelli e segmentare i clienti in tempo reale, ottimizzando la segmentazione delle vendite e, indirizzando in modo agile, lead più qualificati per l'assistenza umana.

Secondo Diego Cançado, vicepresidente di Prodotto e Tecnologia di Loggi, l'obiettivo è offrire un'esperienza di vendita più fluida, precisa e scalabile. “Intendiamo aumentare il tasso di conversione a 20% e ridurre il tempo speso con lead non qualificati. Questa innovazione riflette il nostro impegno continuo verso l'eccellenza e a essere un punto di riferimento nelle consegne con l'accesso a soluzioni logistiche all'avanguardia”.

Oltre a offrire comunicazione naturale tramite WhatsApp con disponibilità 24 ore su 24, lo strumento consente campagne click-to-WhatsApp e faciliterà l'integrazione di attività nano e micro, liberando il team di vendita per concentrarsi su negoziazioni più complesse con grandi clienti. Lo strumento sarà anche in grado di assistere i clienti che cercano ulteriori informazioni su come effettuare l'integrazione su piattaforme, con un supporto più semplice e indicazioni tramite tutorial. Oltre a WhatsApp, sarà possibile utilizzare il servizio tramite l'applicazione e il sito di Loggi.

“Con l'automazione e l'innovazione, Loggi migliorerà ulteriormente l'esperienza dell'utente, fornendo risposte significativamente più rapide, precise e mirate. I team di vendita riceveranno anche lead attentamente qualificati, permettendo loro di dedicare più tempo a trattative più efficaci. Questo costruirà un processo di vendita più prevedibile e scalabile. Con ciò, Loggi riafferma sempre più la sua missione di connettere il Brasile tramite la tecnologia e ampliare l'impatto positivo del suo ecosistema logistico per tutte le dimensioni di business”, completa Diego.