Global lancia la fatturazione del CRM con il chatbot AI per il servizio clienti

Il Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hub del Paese ha appena lanciato la soluzione Global+ CRM per la gestione degli incassi e dei crediti, che ha già la funzionalità di Intelligenza Artificiale e chatbot per il servizio.

“Stiamo portando sul mercato una soluzione che combina automazione, personalizzazione e tecnologia all'avanguardia, consentendo alle aziende di ridurre significativamente i default e le perdite finanziarieGlobal+ arriva a sostenere una crescita sostenibile del business, migliorando la prevedibilità e il controllo sulle operazioni finanziarie”, afferma Rafael Medeiros, Executive Director di B2B Global.

Global+ è stato progettato per soddisfare le esigenze specifiche del mercato brasiliano, consentendo alle aziende di gestire tutte le fasi della fatturazione dei conti clienti e preventiva in modo semplice, agile e automatizzato Con funzionalità senza precedenti come il chatbot AI integrato, lo strumento offre un servizio automatizzato, personalizzato e umanizzato, garantendo una maggiore efficienza operativa e un aumento significativo del recupero del credito.

Tra i principali differenziatori della soluzione vi è l'integrazione nativa con i principali ERP del mercato, consentendo l'unificazione dei processi finanziari e l'eliminazione delle rilavorazioni, la piattaforma offre inoltre dashboard analitici in tempo reale, creazione di regole di guida completamente automatizzate e personalizzabili, nonché flessibilità per la negoziazione, consentendo diversi mezzi di pagamento come PIX, biglietto e carta.

Integrazione con l'IA: tecnologia a prezzi accessibili

Il chatbot AI, sviluppato appositamente per questa soluzione, automatizza e snellisce il processo di negoziazione, fornendo un'esperienza più fluida e umanizzata, In casi più complessi, il chatbot indirizza automaticamente il servizio a un professionista aziendale, garantendo efficienza ed efficacia nel processo di fatturazione.

La soluzione dispone inoltre di un portale di trading unico, invio di notifiche automatizzate via SMS, WhatsApp ed email, integrazione diretta con Serasa per negativi e report dettagliati che forniscono una visione strategica sul portafoglio di conti attivi Il portale può essere completamente personalizzato in base all'identità visiva di ciascuna azienda.

Inoltre, Global+ ha anche un'integrazione nativa con la fatturazione di terze parti di Global, consentendo l'invio automatizzato del titolo a team specializzati nella riscossione preventiva ed extragiudiziale.  

Con più di 30 anni sul mercato, Global ha già recuperato 3 miliardi di R$ in crediti negli ultimi cinque anni e ha realizzato più di 680 milioni di azioni nello stesso periodo, servendo una base mensile di oltre 5,1 milioni di debitori Attualmente, più di 120 grandi clienti esternalizzano i loro processi finanziari con la società, che già aggiunge più di 2,5 miliardi di clienti con operazioni finanziarie sane in Brasile.