UNAcquisto velocestartup focalizzata sull'e-commerce, ha sviluppato una soluzione di intelligenza artificiale personalizzata per Inciclo — marchio di riferimento in prodotti di salute intima sostenibile — e ha ottenuto risultati significativi:Il 19,7% dei carrelli abbandonati sono stati recuperati, E52,3% degli utenti che hanno interagito con l'assistente sono tornati sul sito.
La protagonista della strategia èLuna, la venditrice IA creata da Compra Rápida appositamente per Inciclo. Operando via WhatsApp, Lua offre un servizio empatico e informativo, aiutando le consumatrici con dubbi sui copri mestruali e altri prodotti intimi — articoli che, sebbene in espansione sul mercato, affrontano ancora resistenze per ignoranza o insicurezza.
"Nonostante il mercato dei raccoglitori e dei dischi mestruali stia crescendo molto, rimane ancora un tabù per molte donne. C'è molta curiosità, ma anche molti dubbi: funziona davvero? Ci sarà perdite? Come si usano? Come si puliscono? Abbiamo collaborato con Inciclo per sviluppare un'IA in grado di rispondere a tutto questo con sensibilità e conoscenza di causa", affermaKonrad Doern, Responsabile delle Entrate di Compra Rápida.
Secondo Doern, la creazione di Lua è stata il risultato di un lavoro congiunto tra i team delle due aziende. L'assistente entra in contatto con i clienti che hanno abbandonato il carrello, si presenta e offre aiuto in modo proattivo e personalizzato. L'impatto va oltre la conversione: l'IA rafforza la relazione con il marchio e migliora l'esperienza di chi effettua il primo acquisto.
Oltre alla percentuale di recupero del 19,7%,Il 46% delle vendite recuperate è avvenuto senza la necessità di applicare sconti, che ha contribuito alla conservazione delle margini dell'azienda. L'iniziativa si è anche distinta per l'alto potere di riengagementIl 32% degli utenti che hanno abbandonato l'acquisto hanno interagito con l'IA dopo l'abbandono e, tra questi, il 52,3% è tornato sul sito per continuare l'acquisto.
È stato davvero un successo, con molte conversazioni ricche tra Lua e le clienti. Oltre ai risultati finanziari, siamo riusciti a offrire un'esperienza molto migliore e più sicura a chi stava facendo il primo passo con il marchio», conclude Doern.
