Novembre è un periodo atteso da molti brasiliani per fare acquisti. Infine, l'inizio del mese segna il conto alla rovescia per il Black Friday. Per questo, i commercianti devono prepararsi in anticipo. In questo senso, l'applicazione della tecnologia deve essere allineata alle strategie di vendita per aumentare le entrate e distinguersi dalla concorrenza.
Quando è il Black Friday 2024?
La Black del 2024 è programmata per venerdì 29 novembre. "Questa è una data estremamente commerciale. Quindi, i venditori, o anche chi offre servizi, devono essere attenti a come prospectare i clienti. Questo perché una gran parte della popolazione ha già l'intenzione di investire in questo periodo. Pertanto, condizioni speciali di acquisto e accessibilità nel servizio tendono ad attrarre", dice Tiago Sanches,TestaVendite totali di IP.
Previsioni sulle vendite del Black Friday 2023
Secondo un rapporto di Confi.Neotrust, nel 2023, l' e-commerceHa avuto un fatturato di 5,2 miliardi di R$. Il numero di ordini è stato di 8,21 milioni. Entrambi gli indici hanno registrato una diminuzione rispetto ai risultati del 2022, il primo del 15,1% e l'altro del 17,1%. D'altra parte, il valore medio del biglietto è aumentato dell'1,7%, raggiungendo l'importo di R$ 636,66. "Nonostante la diminuzione, conoscere i dati è essenziale per prepararsi correttamente quest'anno", conclude Sanches.
Quali sono le aspettative per il Black Friday 2024?
Secondo lo studio Panorama Black Friday 2024, prodotto da Globo, il 39% delle persone intende e già pianifica di fare acquisti in quel giorno. È importante monitorare frequentemente le aspettative degli acquirenti, così è possibile pianificare una strategia efficace di acquisizione in base alle preferenze generali, commenta l'esperto di vendite.
3 strategie di vendita per il Black Friday 2024!
Per aiutare i trader, Sanches mostra cinque strategie tecnologiche per intensificare i guadagni a novembre:
Promozioni e condizioni speciali per i clienti:Chi già fa parte della clientela merita una attenzione speciale! In questo senso, l'uso dibotper inviare messaggi attivi è una soluzione efficace a chi desidera comunicare rapidamente. Il meccanismo può inviare automaticamente una promozione, un codice sconto personalizzato o le azioni dell'azienda.
Molteplici canali di comunicazione per i clienti:gli individui hanno modi diversi di cercare prodotti e servizi, come i social network,sitoapplicazioni di messaggistica Le entità devono essere aperte in tutti questi casi, altrimenti perdono gli interessati. Quindi, un servizio Omni tende a offrire questa possibilità, anche di iniziare il percorso in un mezzo, come la pagina, e terminarlo di persona, ad esempio.
Assistenza e servizio 24 ore su 24:l'acquisto non ha un orario stabilito, così come la ricerca di supporto o chiarimenti. Quindi, le aziende devono usare di nuovo la tecnologia, ancora una voltabotper automatizzare questa parte di accoglienza e ampliare il tempo di attività. Infine, ciò elimina l'azione di una squadra notturna.
Infine, i meccanismi digitali possono essere un valido alleato per aumentare la soddisfazione con l’esperienza del cliente (CX)in un momento eccessivo di vendite. "Quando mesmo em um momento de grande demanda as instituições lidam bem com seu mercado, ela posteriormente fidelizará essa parcela", finaliza Sanches.
