UNCitofono, azienda di software situata a San Francisco, in California e che serve 25 mila aziende in tutto il mondo, annuncia una partnership con laNordresc, hub tecnologico specializzato in soluzioni di infrastruttura. L'obiettivo di questa collaborazione è includere nel portafoglio di Nortrez una nuova soluzione di assistenza e supporto al cliente, mirando a ottimizzazione della gestione degli ambienti di Tecnologia dell'Informazione (TI), automatizzare i processi e ridurre i costi operativi
SecondoEduardo Schio, Head di Nuovi Marchi di Nortrez, l'inclusione del servizio di help desk nel portafoglio dell'azienda rafforza la sua posizione come riferimento nel mercato. "Intercom è una grande azienda", con uno strumento già ben consolidato, e ha avuto come obiettivo nell'ultimo anno lo sviluppo e il miglioramento delle sue capacità di IA, culminando nel lancio di Fin AI, intelligenza artificiale proattiva e progettata per aiutare sia l'agente che il suo cliente nelle interazioni su diversi canali. Il fatto di essere stati scelti per contribuire a questa espansione è un indicativo molto ottimista per la nostra posizione sul mercato
Nortrez opera con rivendita e consulenza di strumenti tecnologici, permettendo che aziende di diverse dimensioni e settori abbiano accesso alle migliori soluzioni SaaS (Software as a Service), dirette a diverse aree organizzative come supporto, telefonia cloud, gestione delle attività, Marketing, TI, Assistenza clienti, Vendite, Risorse Umane e tra le altre.
Con un'interfaccia semplice, intuitiva, è dotata di funzionalità potenti orientate al supporto omnicanale, Intercom risolve i problemi di piccole e grandi aziende da anni nel mercato brasiliano, e l'experienza di Nortrez arriva per ottimizzare ulteriormente quest'area di attività, completa Schio.
Inoltre, la risorsa è altamente scalabile, potendo servire dalle piccole e medie imprese fino alle grandi corporazioni. Con un'interfaccia reattiva e funzionalità di personalizzazione, la piattaforma si adatta alle esigenze specifiche di ogni cliente, fornendo un'esperienza d'uso agile e assertiva
