Maggiore produttività, creatività e gestione del tempo. Questi sono i tre punti evidenziati dal COO (direttore delle Operazioni) di Bindflow, Jeferson Passos, sull'uso dell'Intelligenza Artificiale nel lavoro. Esempi di miglioramento delle prestazioni nell'ambiente professionale iniziano con il settore della selezione dei curricula. L'IA può selezionare circa 100 candidature che rispondono al profilo desiderato, in metà del tempo o meno, con candidati più aderenti alla posizione, nel primo passo di questo processo. Un altro caso è l'uso di chatbot (chat automatici), per una risoluzione rapida di questioni finanziarie e amministrative quotidiane fino alla creazione di un codice di programmazione.
Anche con tutta questa rapidità, è sempre necessario verificare le informazioni fornite dall'Intelligenza Artificiale. Questa precisione è legata alla nostra capacità di fornire informazioni e contesto affinché l'IA ci dia le migliori alternative», spiega Passos. Non è semplicemente copiare e incollare, ma dare continuità al dialogo con il sistema, fornendo nuove richieste, affinando il formato e analizzando ciò che realmente funziona per la richiesta.
La Bindflow ha avuto recentemente un'esperienza con l'uso dell'IA, quando un prodotto IoT (Internet delle Cose) doveva calcolare la distanza e la posizione di un oggetto, utilizzando la triangolazione delle antenne, solo attraverso la potenza del segnale. Gli sviluppatori hanno utilizzato una formula fornita da ChatGPT all'interno di un linguaggio di programmazione, che ha funzionato precisamente, dopo essere stata testata. Potremmo aver fatto un'interpolazione dei dati, poiché abbiamo know-how, tuttavia richiederebbe più tempo.
AI X Umani
Un'altra discussione ricorrente sull'uso di questa tecnologia riguarda la relazione tra robot e umani e un possibile compromesso del processo creativo, poiché gli utenti si alimenterebbero delle stesse informazioni e così ripeterebbero i loro compiti con piccoli aggiustamenti per differenziarsi. Tuttavia, il COO di Bindflow sostiene due punti a favore dell'umanizzazione dell'IA. "Ogni prompt (la descrizione che determina il comando del compito) passa al vaglio umano, così come il filtro delle informazioni fornite", spiega. Non si tratta di copiare e incollare, è necessario analizzare i risultati, conclude.
Sulla questione della creatività, Passos ritiene che, contrariamente a quanto molti affermano, l'uso dell'Intelligenza Artificiale possa addirittura aumentare la creatività, poiché "è necessario comprendere quella risposta e darle più contesto, a quel punto posso essere d'accordo o meno. In questo processo di dialogo, la creatività tende a prosperare anziché rimanere in uno stato stagnante. “La nostra esperienza migliora la nostra creatività”, sostiene.
Sicurezza dei dati
La linea guida principale è quella di non interpretare gli strumenti di intelligenza artificiale come “gratuiti”, poiché anche quelli che si posizionano in questo modo possono trarre vantaggio dai dati quando effettuiamo il login per utilizzare il sistema, mettendo a rischio la riservatezza delle informazioni che registriamo per accedere al servizio.
"Prima di installare un sistema di IA in un'azienda è necessario valutare la qualità dei miei dati e chi ha accesso consentito", avverte il COO di Bindflow. L'azienda utilizza questa risorsa nelle seguenti attività: backoffice (dipartimenti amministrativi di un'azienda o dipartimenti che mantengono nessun o pochissimo contatto con i clienti); produzione di contenuti, nell'endomarketing, nella creazione di post per i social media, oltre a attività più ripetitive e nel processo di reclutamento.
Un solo dipendente?
Secondo Passos, ci sono i cosiddetti "guru dell'IA", che prevedono, in un futuro non troppo lontano, che ci saranno unicorni (startup valutate dal mercato a partire da 1 miliardo di dollari) con solo 1 dipendente. "Forse questo modello esiste solo in alcuni settori, poiché sono molte le imprese che consentono esclusivamente l'IA. Ma il processo di relazioni commerciali è umanizzato, necessita del rapporto, basato sulla raccomandazione, sulla fiducia, anche di aziende solide, che apportano la loro fiducia, l'uso dei loro prodotti, per la storia delle persone," completa.
