Il NRF Retail’s Big Show 2025, il più grande evento globale del settore retail, si è svolto a gennaio a New York, riunendo esperti per discutere le principali tendenze del mercato. Tra i partecipanti c'erano gli imprenditori paranaensi Emilio Silva, CEO di Datasoul, ed Eduardo Córdova, CEO di market4u, che hanno portato le loro analisi ed esperienze direttamente ai membri delClub del Consiglio di Amministrazione, a Curitiba.
Nel corso dell'evento, Emilio Silva ed Eduardo Córdova hanno evidenziato i principali insegnamenti tratti dall'NRF 2025 e il modo in cui queste tendenze dovrebbero avere un impatto sul mercato brasiliano.
La Datasoul si occupa della trasformazione digitale delle aziende di medie e grandi dimensioni, avendo già implementato più di 300 progetti in 14 paesi nel corso di 15 anni. Per Emilio Silva, CEO dell'azienda, il commercio al dettaglio del 2025 sarà basato sull'equilibrio tra tecnologia, personalizzazione e responsabilità ambientale.
I consumatori cercheranno connessioni autentiche con i marchi, valorizzando le aziende che promuovono un senso di comunità. Inoltre, l'intelligenza artificiale sostituirà le applicazioni individuali, rendendo l'esperienza di acquisto più fluida. Un altro punto essenziale sarà la leadership dei marchi nelle iniziative ambientali, con prodotti più durevoli e sostenibili, spiega Emilio, che tuttavia avverte del rischio di affaticamento digitale nel commercio al dettaglio. "L'eccesso di tendenze virali farà sì che i consumatori valorizzino sempre di più la nostalgia e lo storytelling come fattori di differenziazione competitiva", sottolinea.
Cinque tendenze che trasformeranno il commercio al dettaglio nel 2025
Il market4u è la più grande microfranchigia del Brasile, con oltre 2.185 negozi e 600 franchisee in tutto il paese, secondo l'Associazione Brasiliana del Franchising (ABF). Eduardo Córdova, CEO del marchio, ha condiviso cinque tendenze fondamentali per il settore retail nel 2025:
1- Intelligenza artificiale (IA) e automazione: gli agenti di IA rivoluzioneranno l'organizzazione dei centri di distribuzione e l'esperienza di acquisto, aumentando l'efficienza e riducendo i costi.
2-L'evoluzione dei negozi fisici – Nonostante la crescita dell'e-commerce, l'80% degli acquisti avviene ancora di persona. Per attirare i consumatori, i negozi dovranno diventare spazi di esperienza e intrattenimento.
3-Utilizzo strategico dei dati – La capacità di raccogliere e interpretare i dati sarà decisiva per proporre azioni personalizzate ed efficaci.
4-Lo scopo come fattore di competitività – Le aziende con missioni chiare e coerenti avranno un vantaggio competitivo, poiché ciò rafforza il coinvolgimento di consumatori, dipendenti e partner.
5-Nuove tecnologie per l’ottimizzazione della vendita al dettaglio – Innovazioni come i braccialetti intelligenti, le casse automatiche e i robot per le consegne sono già una realtà in alcuni paesi e dovrebbero prendere piede anche in Brasile nei prossimi anni.
Secondo Eduardo Córdova, prima di adottare queste tecnologie, i rivenditori devono assicurarsi che i loro processi interni siano organizzati. Il primo passo è strutturare la base del business. Non serve investire in IA se l'azienda non raccoglie e organizza bene i propri dati, avverte il CEO di market4u.
L'incontro è stato promosso da Masterboard Club, una community creata nel 2017 che incoraggia lo scambio di esperienze, l'apprendimento e le connessioni strategiche tra imprenditori.
