L'Intelligenza Artificiale (IA) ha smesso di essere esclusiva delle grandi aziende ed è sempre più presente nella vita quotidiana di piccoli e medi imprenditori. Strumenti che prima sembravano lontani ora sono accessibili, offrendo soluzioni pratiche per ottimizzare i processi, migliorare il servizio clienti e aumentare le vendite.
Molti imprenditori già utilizzano l'IA senza rendersene conto. Piattaforme di streaming che consigliano film, assistenti virtuali che rispondono a comandi vocali e applicazioni che correggono automaticamente i testi sono esempi di IA in azione. Nell'ambiente aziendale, queste tecnologie si traducono in chatbot per l'assistenza clienti, sistemi che analizzano i dati di vendita e strumenti che automatizzano compiti ripetitivi.
Esistono ancora miti che allontanano i piccoli imprenditori dall'IA, come l'idea che sia costosa o complessa. Oggi, ci sono soluzioni accessibili e di facile implementazione, spesso integrate con sistemi già utilizzati dalle aziende. Un altro equivoco comune è immaginare che sia necessario essere esperti di tecnologia per adottare questi strumenti. Molte di loro sono intuitive e non richiedono conoscenze tecniche avanzate. Inoltre, l'IA non sostituisce il lavoro umano, ma agisce come alleata, automatizzando compiti operativi e liberando i collaboratori per attività più strategiche.
Il risparmio di tempo e risorse è uno dei principali vantaggi per chi inizia ad adottare l'IA nella quotidianità degli affari. Riducendo le attività manuali, gli imprenditori riescono a concentrarsi sulle decisioni strategiche e sull'esperienza dei clienti. Inoltre, l'automazione contribuisce a ridurre gli errori operativi e migliora il flusso di lavoro dei team.
L'aziendaPlathanusspecializzata in soluzioni digitali, ha sviluppato progetti che esemplificano l'uso dell'IA nelle piccole imprese. Uno di loro è un'app di investimenti che utilizza una chat intelligente per rispondere a dubbi sui portafogli di investimento, offrendo analisi personalizzate basate su dati reali.
Un altro esempio è uno strumento che ha integrato il servizio tramite WhatsApp con un sistema di gestione (ERP), consentendo di identificare automaticamente il cliente, ricevere valori aggiornati dei prodotti e approvare l'ordine direttamente nella conversazione. La conferma generava l'ordine nel sistema, velocizzando il processo e riducendo la fila di assistenza dei venditori. Ciò ha evitato la perdita di vendite a causa dei ritardi nella risposta e ha aumentato l'efficienza operativa dell'azienda.
Quello che osserviamo è che, quando ben applicata, l'intelligenza artificiale riesce a risolvere problemi quotidiani in modo semplice e diretto. Gli imprenditori iniziano a prendere decisioni basate sui dati, riescono ad automatizzare processi ripetitivi e risparmiare tempo in compiti che prima richiedevano molto sforzo manuale, afferma Pascoal Vernieri, CEO di Plathanus.
Per iniziare a utilizzare l'IA, è ideale identificare le aree dell'operazione che possono beneficiare dell'automazione o dell'analisi dei dati, ricercare strumenti che soddisfino queste esigenze e implementare le soluzioni in modo graduale, valutando i risultati e aggiustando secondo necessità. La democratizzazione dell'IA consente alle piccole imprese di sfruttarne i benefici, diventando più efficienti e competitive sul mercato.
Su Plathanus:
La Plathanus, riconosciuta da Clutch come la terza migliore sviluppatrice di software del Brasile, si è sempre distinta per la capacità di offrire soluzioni tecnologiche di grande impatto. Aziende rinomate come Sodexo, WEG, Gruppo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser hanno affidato a Plathanus lo sviluppo di soluzioni personalizzate per ottimizzare i processi e potenziare i risultati.
