L'iFood, azienda brasiliana di tecnologia, ha reso disponibili nuove funzionalità che rendono l'app più pratica e sicura per gli utenti. La principale novità riguarda chi possiede un Apple Watch: ora è possibile monitorare direttamente sull'orologio lo stato dell'ordine, dall'inizio della preparazione fino alla previsione di arrivo. Questo renderà più facile per il cliente sapere quando deve scendere per prendere ciò che ha ordinato.
Con la novità, ora è possibile ricevere aggiornamenti sull'ordine senza il cellulare nelle vicinanze. L'obiettivo è facilitare la pianificazione del cliente per garantire una consegna rapida ed efficiente, senza che il corriere debba aspettare.
watchOS 11 è compatibile con iPhone Xs o successivi oppure con iPhone SE (2a generazione o successivi) con iOS 18 e uno di questi modelli di Apple Watch: SE (2a generazione); Serie 6, 7, 8, 9, 10; o Ultra e Ultra 2.
Miglioramenti nella consegna delle notifiche
Un'altra novità per chi utilizza iOS è l'introduzione del componente "Promemoria" – un avviso per i clienti di attivare le notifiche push, inviate per seguire l'ordine. Come risultato, il 21% degli utenti ha già attivato gli avvisi sul telefono.
Con la funzionalità di notifiche 'time sensitive' per iOS, le notifiche urgenti possono ora essere visualizzate anche con la modalità 'Non disturbare' attivata. In questo modo, lo stato degli ordini e delle cancellazioni ora arriva all'utente senza interruzioni.
Novità per Android
iFood ha migliorato il monitoraggio degli ordini, consentendo all'utente di ricevere aggiornamenti anche con lo schermo bloccato. Questo era già disponibile per iOS e ora raggiunge anche gli smartphone con sistema Android.
Connessione identificata
Anche con l'obiettivo di facilitare il contatto con il cliente nel momento in cui l'ordine è in corso, iFood ha lanciato la funzionalità di chiamata identificata, dando maggiore visibilità al fatto che la telefonata è, realmente, di iFood.
C'è stato un aumento dell'18% nel tasso di accettazione di queste chiamate in capitali come Brasilia e Salvador. Se o entregador não conseguir localizar o cliente, o iFood tenta contato telefônico após 15 minutos.
