Immagina un'intelligenza artificiale generativa che combina perspicacia e pazienza a livelli che rivaleggiano con quelli di un essere umano. Non si tratta di fantascienza, ma un'innovazione che fa già parte del nostro presente: il Powerbot
Sviluppato da Br24, azienda brasiliana di tecnologia e rappresentante del sistema di gestione Bitrix24 nel paese, il Powerbot arriva sul mercato come una rivoluzione nel servizio clienti e per altre interazioni
Per illustrare la sua sofisticatezza, il CEO di Br24, Filippo Bento, sottolinea che il Powerbot è in grado di analizzare il profilo dell'interlocutore in base alle sue risposte, adeguando la conversazione in modo empatico e personalizzato. È una nuova era di comunicazione, dove il chatbot si adatta all'utente, creando un legame che va oltre il semplice servizio
Le interiezioni e i gerghi vengono anche appresi dal Powerbot. Ad esempio, se un'azienda di Minas Gerais incorpora la soluzione al suo servizio clienti, il Powerbot utilizzerà espressioni come "uai" o "trem" del linguaggio mineiro nelle sue interazioni con il pubblico
Il Powerbot è paziente in quanto assimila e tollera eventuali deviazioni dal tema e dall'obiettivo centrali della conversazione. Ma, non appena possibile, riprendi il focus, rendendo la conversazione più efficiente e produttiva, senza dimenticare di garantire all'interlocutore un momento di ascolto
Secondo Filipe Bento, Il Powerbot è un'intelligenza artificiale ultra umanizzata, cosa che la rende perfetta per gestire le digressioni, con maggiore pazienza e disinvoltura di un'assistenza umana standard
Secondo l'esecutivo, Powerbot si posiziona nel segmento di mercato degli strumenti di automazione e IA senza programmazione. Si integra completamente al sistema de gestión Bitrix24. Un dettaglio importante: la soluzione cerca di contemplare principalmente piccole e medie imprese, di qualsiasi attività economica, che cercano di semplificare la creazione e la gestione di chatbot
Questo segmento di piccole e medie imprese valorizza soluzioni che aumentano l'efficienza, riducono la complessità tecnica e promuovono l'autonomia dei team, e questo è ciò che porta il Powerbot. È meno codice e più risultati, sottolinea Bento
Il Powebot riceve, nella programmazione, istruzioni semplici e, a partire da esse, mentre intelligenza artificiale generativa, ottiene autonomia per l'esecuzione delle conversazioni. Può, per esempio, assumere l'assistenza clienti dell'azienda tramite WhatsApp e social media
Per lo sviluppo della soluzione, sono stati effettuati test e esperimenti applicando i percorsi del cliente e le possibilità di interfaccia, fino a quando il Powerbot fosse pronto per essere messo sul mercato
Questo nuovo prodotto celebra l'anno di espansione che sta vivendo Br24, essendo il lancio più grande mai effettuato dall'azienda. Dopo aver raggiunto 15 milioni di reais di fatturato annuale nel 2023, l'azienda prevede per il 2024 una crescita di almeno un quarto, raggiungendo un fatturato di R$ 19 milioni
Caratteristiche e vantaggi di Powerbot:
- Semplicità:senza necessità di codifica complessa; chatbot accessibile a qualsiasi membro del team
- Integrazione completacentralizzazione dell'operazione in Bitrix24
- Implementazione rapida:configurazione e personalizzazione in tempo record, con un'interfaccia intuitiva
- Automazione intelligente:il Powerbot, mentre IA generativa, si occupa dei compiti ripetitivi, liberando il team dell'azienda per concentrarsi su ciò che conta davvero, cosa sono i risultati
- Potenziamento del team:autonomia ai collaboratori, permettendo che ognuno contribuisca alla creazione di soluzioni innovative
- Flessibilità e adattabilità:facile adeguamento alle esigenze specifiche del business, con una soluzione altamente personalizzabile e umanizzata
