Secondo la nuova edizione dello studio ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 per il Brasile, prodotto e distribuito da TGT ISG, le aziende in Brasile stanno facendo progressi significativi nell'adozione dell'IA e dimostrando una maggiore maturità nelle loro strategie guidate dai dati. Tuttavia, i fornitori di servizi devono ancora affrontare due grandi sfide: adattare le soluzioni ai diversi livelli di maturità analitica dei clienti e implementare una governance dei dati efficace, dimostrando anche il ritorno sull'investimento.
Il rapporto sottolinea che i fornitori di servizi di analytics in Brasile stanno facendo progressi significativi nell'adozione dell'IA. Tuttavia, ci sono ancora sfide da superare, soprattutto riguardo alla diversità dei livelli di maturità analitica dei clienti. Lo studio di quest'anno evidenzia la capacità dei fornitori di servizi di gestire questa diversità. In questo contesto, le metodologie di valutazione della maturità hanno acquisito importanza", commenta Marcio Tabach, analista di spicco di TGT ISG e autore dello studio. Secondo lui, i fornitori di servizi devono promuovere workshop e formazione affinché i clienti raggiungano i risultati attesi nei progetti. La formazione sulla alfabetizzazione dei dati è fondamentale per il successo di queste iniziative.
"I servizi di analisi avanzata e di intelligenza artificiale sono stati ampiamente discussi sui media a causa del loro potenziale di aumentare l'efficienza e la produttività aziendale, nonché dei rischi per le organizzazioni e la società. Gran parte di questa controversia deriva dalla rapida adozione dell'intelligenza artificiale generativa (GenAI). "Il dibattito sull'intelligenza artificiale gioca un ruolo fondamentale nel trasformare la mentalità aziendale in Brasile, evidenziando una comprensione più avanzata della rilevanza delle decisioni basate sui dati e della necessità di un approccio basato sui dati per garantire la competitività", spiega.
L'adozione della GenAI ha ulteriormente aumentato la necessità di programmi di governance dei dati, poiché la tecnologia lavora con dati non strutturati, come contratti, e-mail e registrazioni di call center. Quando la scienza dei dati era limitata ai dati strutturati, come i database, seguiva un certo livello di governance, inclusa la sicurezza delle informazioni, accesso ristretto e archiviazione nei data lake. Tuttavia, i dati non strutturati non possiedono questi processi e possono essere sparsi in diversi tipi di archiviazione.
Lo studio dello scorso anno già indicava che la governance svolge un ruolo fondamentale nel percorso dei dati delle organizzazioni. Anche quest'anno non è stato diverso. Molti fornitori di servizi hanno segnalato sfide a diversi livelli di maturità analitica dei loro clienti. Ci sono molti casi in cui i dati sono bloccati in silos, nel cloud o on-premises, e alcuni sparsi tra diversi sistemi e file dell'azienda, commenta l'autore. Sebbene la governance dei dati abbia un ruolo significativo nelle aziende basate sulla tecnologia, c'è ancora molto da imparare nelle aziende non tecnologiche.
Un altro passo verso la modernizzazione include la creazione di agenti di GenAI che consentono la navigazione dei dati attraverso interfacce di linguaggio naturale. Con questi agenti, gli utenti possono porre domande relative ai dati e ottenere grafici e risposte automatizzate, senza la necessità di calcoli complessi o manipolazione dei dati. Questi approcci di modernizzazione possono abilitare citizen data scientists, professionisti del business che utilizzano i dati per supportare il processo decisionale, conclude.
Il referral ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 per il Brasile ha valutato le capacità di 45 fornitori in sei quadranti: Data Science and AI Services — Large, Data Science and AI Services — Midsize, Data Modernization Services — Large, Data Modernization Services — Midsize, Advanced BI and Reporting Modernization Services — Large e Advanced BI and Reporting Modernization Services — Midsize.
Il rapporto nomina Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA e Rox Partner come Leader in tre quadranti ciascuno. Egli nomina Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini e TIVIT come Leader in due quadranti ciascuno. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi e UniSoma sono nominati come Leader in un quadrante ciascuno.
Inoltre, DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC e Stefanini sono nominate come Rising Stars, ovvero aziende con un “portafoglio promettente” e un “elevato potenziale futuro”, come definito da ISG, in un quadrante ciascuna.
Versioni personalizzate del report sono disponibili all'indirizzoPagina dati, Falconi, FattoInWeb, Maxxi, ColleghiESocio Rox.
