UNTecnologia digitale, riferimento nelle soluzioni di comunicazione unificata, sta innovando applicando iperpersonalizzazione nei suoi prodotti, offrendo ai suoi clienti un percorso di assistenza ancora più efficiente e in linea con le esigenze specifiche. Con soluzioni robuste per contact center, strumenti per lo sviluppo di bot vocali e chat e piattaforma di comunicazione aziendale unificata che integra chiamate, video e messaggi in modo sicuro, l'azienda non solo migliora la comunicazione, ma crea anche un'esperienza unica, generando risultati più precisi e assertivi per le organizzazioni.
Utilizzando l'IA in modo strategico, le soluzioni sono in grado di analizzare i dati dei consumatori, raccomandare contenuti, risolvere problemi in modo più efficace e persino anticipare le loro future esigenze in modo altamente personalizzato. Un passo avanti nella creazione di percorsi di assistenza personalizzati e incentrati sul comportamento e sulle esigenze di ogni cliente. Inoltre, la tecnologia consente la creazione di alberi decisionali intelligenti, garantendo un servizio di alta qualità, sia tramite voce che chat, su qualsiasi canale di comunicazione preferito dal cliente.
Una delle più recenti innovazioni di Dígitro Tecnologia è l'automatizzazione della valutazione delle chiamate, che può ridurre i costi e ottimizzare il tempo delle aziende. Attraverso l'IA, l'azienda riesce a trascrivere le chiamate, analizzare la cordialità degli operatori e misurare istantaneamente la soddisfazione del cliente. "Questa automazione non solo aumenta la produttività, ma offre anche una visione chiara delle prestazioni degli operatori", affermaMarcio Souza, direttore tecnico dell'azienda.
Investendo in tecnologie che integrano l'IA, Dígitro rafforza il suo posizionamento all'avanguardia della trasformazione digitale nelle comunicazioni aziendali, creando soluzioni che non solo soddisfano le aspettative dei clienti, ma anticipano anche le loro esigenze. Questo garantisce un'esperienza più efficace e produttiva per tutti i coinvolti. Il nostro ruolo è semplice: fornire prodotti e servizi che realmente aggiungano valore alle imprese dei nostri clienti. L'IA, quando ben applicata, genera scalabilità, produttività e, soprattutto, migliori risultati", conclude Márcio Souza.
