Google ha annunciato il Protocollo di commercio universale (UCP), uno standard aperto e open source progettato per consentire la prossima generazione di agente ‘'lo scenario in cui gli agenti di intelligenza artificiale non solo raccomandano i prodotti, ma hanno anche successo eseguire le fasi del processo di acquisto da un capo all'altro L'UCP stabilisce una comune“ e primitive funzionali per connettere” superfici consumo (come esperienze conversazionali), o, affari (rivenditori/mercati) e fornitori di pagamento, pur mantenendo la compatibilità con l'infrastruttura di vendita al dettaglio esistente. Fonte
Il protocollo è stato sviluppato in collaborazione con i leader dell'ecosistema OD con menzioni di Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, oltre ad una vasta gamma di partner come Adyen, American Express, Mastercard, Stripe, Visa, Zalando e altri. Fonte Fonte
Cos'è l'UCP (in termini semplici)
UCP standardizza capacità (capacità) essenziali per il commercio digitale (AS checkout, sconti e adempimento ^^______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ scopri e attiva queste capacità in modo coerente, senza integrazioni di“ misurate con” per ogni nuova interfaccia/agente. Fonte
Secondo Google, l'obiettivo è ridurre il classico collo di bottiglia delle integrazioni “N×N” (ogni rivenditore si integra con ciascuna superficie/agente separatamente) per un modello con un punto standardizzato dell'integrazione. Fonte
Prime applicazioni: checkout in Modalità AI e Gemelli
Google sostiene che UCP supporterà un nuovo flusso di checkout in inserzioni idonee no Modalità AI (Ricerca) e in app Gemini, consentendo all'utente di completare gli acquisti durante la ricerca (riducendo gli attriti e l'abbandono) Il pagamento deve avvenire tramite Google Paga, utilizzando le informazioni già salvate nel Portafoglio Google, con menzione del futuro sostegno a PayPal. Fonte
Interoperabilità: perché conta tecnicamente (e strategicamente)
UCP è progettato per essere interoperabile con standard e protocolli collegati al livello dell'agente, inclusi AP2 (Protocollo Pagamenti Ingenti), A2A (Agente2Agente) e MCP (Protocollo di contesto modello) nd supporta molteplici“ ”transports (API, MCP e A2A) In pratica, questo riduce il lock-in e accelera l'adozione da parte di diverse piattaforme e stack. Fonte Fonte
Come possono iniziare i rivenditori (visualizza Google)
La documentazione di Google indica il Centro Commerciante come modo per partecipare all'implementazione nell'ecosistema Google, con opzioni di integrazione come:
- Checkout nativo (standard)
- Cassa incorporata (facoltativo e per casi approvati che richiedono un'elevata personalizzazione) Fonte
Analisi di mercato (Marketing e affari) 0 Wilson Silva
A Quello di Wilson Silva ''' Professore di ESPM & SP, Coordinatore dell'MBA in Marketing e AI di Impacta, relatore nel settore dell'intelligenza artificiale e CEO WS Labs ‘'L'UCP rappresenta un cambiamento strutturale nel performance marketing e commercio elettronico:
“O UCP repositions e-commerce: esce dal modello (clicca & clicca & & & (checkout‘ ed entra nel modello ¡intention ̄s talk ̄s action ̄ Chi padroneggia questa transizione catturerà prima più conversioni con meno attrito ¡e ridurrà i costi di acquisizione accorciando il percorso tra discovery e purchase.’
''' Quello di Wilson Silva
Dal punto di vista di Wilson, nuovo vantaggio competitivo cessa di essere solo mediatico e creativo e diventa “prontezza all'acquisto da parte degli agenti di”, su tre fronti:
- Dati strutturati e offerta per AI (essendo “comprensibile dagli agenti di”)
I rivenditori dovranno arricchire gli attributi e il contesto del prodotto (comprese le risposte a domande comuni, compatibilità, sostituti, ecc.), poiché la scoperta sulle superfici conversazionali cessa di essere solo una parola chiave e diventa semantica + intenzione. Fonte - Conversione come prodotto (non come passaggio finale)
Il checkout all'interno del contesto riduce l'attrito Questo cambia il ruolo dell'e-commerce: la pagina del prodotto perde l'esclusività come la decisione di“ ”place, e la decisione può avvenire all'interno dell'interfaccia AI, a condizione che il rivenditore sia tecnicamente pronto. Fonte - Post-acquisto come differenziale (ritenzione e LTV)
Se l'IA rende più facile acquistare“, la guerra migra per sperimentare: consegna, scambi, supporto e fidelizzazione I rivenditori che trattano il post-acquisto come un motore di crescita (piuttosto che come costo) tendono a guadagnare LTV e a ridurre il CAC efficace.
Come le aziende brasiliane dovrebbero prepararsi in 90 giorni (lista di controllo completa)
015 Giorni ¡Diagnosi e database
- Audit feed/catalogo: identificare le lacune degli attributi (descrizioni, variazioni, politiche, inventario).
- Standardizzare la tassonomia dei prodotti (categorie, attributi critici, compatibilità).
- Mappa le 30 domande più frequenti cliente per categoria (per girare intorno a“Decision content”).
- Definire la governance: chi approva prezzo, polizza, promo, sostituzioni e regole di sconto.
1545 giorni (operazione Ao preparatoria para “acquisti di AI”
- Verifica checkout e politiche (tempo, nolo, ritorno, chargeback) per ridurre l'attrito che gli agenti non possono “negoziare”.
- Definizione delle regole commerciali (ad esempio, quando consentire la sostituzione, quando offrire il pacchetto, quando concedere lo sconto).
- Collega l'inventario in tempo reale (ove possibile) per evitare rotture e frustrazioni.
4590 giorni e piloti, metriche e scala
- Ruota pilota per categoria (ad esempio, 12 categorie con margine migliore e logistica semplice).
- Crea la metrica“Agentic Readiness” (ad esempio, completezza dei dati, SLA di inventario, tassa di ritorno, tempi di consegna).
- Rivedere la strategia mediatica: da “clique” a “intention” campagne e creativi vanno ad alimentare conversazione e decisione, non solo il traffico.
- Frequenza formativa per post-acquisto (scambio, domande, ritardi) con particolare attenzione alla reputazione e alla fidelizzazione.
