Giuliana Flores si è consolidata nelle vendite digitali nel settore dei fiori e dei regali. Dati recenti divulgati dall'azienda mostrano che il 96% dei clienti che hanno già acquistato dal marchio hanno effettuato ordini tramite il canale online, una percentuale significativamente superiore a quella di altri marchi del settore. Il numero riflette l'efficienza di un modello di business nato digitale: pioniera nel commercio elettronico floreale brasiliano, l'azienda ha iniziato le operazioni online nel 2000 e oggi raccoglie i frutti di questo investimento.
La ricerca condotta da Giuliana Flores evidenzia due differenziali importanti nell'esperienza di acquisto: la consegna rapida e gli imballaggi creativi. Tra gli attributi più apprezzati dai consumatori si evidenziano "opzioni di consegna programmata per lo stesso giorno" (menzionato dal 72% degli intervistati) e "confezioni belle e pronte per essere regalate" (68%). Sono fattori che spiegano perché il marchio mantiene un Net Promoter Score (NPS) di 56, considerato eccellente per il settore retail.
Rispetto ad altri marchi di regali, Giuliana Flores mostra una performance notevole nel settore digitale. Mentre grandi rivenditori come Renner e C&A hanno circa il 60-70% delle vendite online, la floricoltura virtuale raggiunge livelli vicini a quelli di Amazon (98%) nella penetrazione digitale. I nostri clienti cercano convenienza senza rinunciare all'emozione. Per questo investiamo tanto nel percorso digitale quanto nei dettagli fisici che trasformano la consegna in esperienza, spiega Clóvis Souza, fondatore e CEO di Giuliana Flores.
Lo studio rivela inoltre che il marchio è il più ricordato nel segmento dei fiori online, con il 21% di menzioni spontanee. Tra coloro che hanno acquistato su Giuliana Flores negli ultimi tre mesi, l'82% ha affermato che la facilità del sito è stata decisiva nella scelta, un indice di 15 punti percentuali superiore alla media del settore.
Con un portafoglio che va dai bouquet premium ai kit con cioccolatini di alta qualità, Giuliana Flores ha trasformato l'acquisto digitale di fiori in un'abitudine per tre su dieci brasiliani che hanno fatto regali negli ultimi sei mesi. I numeri dimostrano: nell'era dell'e-commerce, è possibile unire tecnologia e romanticismo, purché si offrano non solo prodotti, ma esperienze memorabili.
