Chi non si è mai sentito infastidito a causa dell'atteggiamento di un collega? Hai paura di esprimere un'opinione durante una riunione perché qualcuno sembrava poco ricettivo alle idee? Situazioni come queste sono comuni nel mondo professionale, per questo praticare la gentilezza è un esercizio quotidiano e imprescindibile per promuovere migliori relazioni tra collaboratori e clienti.
È la cordialità, infatti, che può definire il successo di un’impresa o della carriera di qualcuno – come affermatoDomenico Savio Zainaghi, avvocato, docente universitario, specialista in Scienze Umane e autore del libro20 lezioni per diventare una bomba sexy: una guida per diventare qualcuno che tutti vogliono avere intorno.
Pensando sui benefici della gentilezza nel contesto del lavoro, ha preparato quattro suggerimenti che possono aiutare i professionisti ad avere più prosperità e a stabilire migliori relazioni nell'universo aziendale. Controlla:
1 – Chiamare le persone per nome
Acquisisci l'abitudine di chiamare le persone per nome e non solo per funzione o pronomi di cortesia. Se qualcuno verrà ad assisterti e non si è presentato, chiedi come dovrebbe chiamarlo o cerca il badge. Evitare anche di fare scherzi con i nomi delle persone e, se li fai, che siano dolci, come dimostrazioni di affetto.
2 – Sii un buon ascoltatore
Molti hanno ansia nel parlare. Alcune persone sono anche compulsive e non lasciano agli altri finire le loro storie, poiché interrompono sempre per raccontare le loro. Quindi, quando qualcuno sta parlando di qualcosa, trattieni il tuo impulso di interrompere, perché questo allontana le persone. Lascia che l'altro brilli quando sta raccontando una storia.
3 – Correggere senza offendere
A nessuno piace essere corretto, soprattutto in pubblico, ma ci saranno momenti in cui sarà necessario correggere qualcuno. Inoltre, questa è una prima raccomandazione: non usare la parola "critica", poiché porta con sé un simbolismo negativo; un'alternativa è dire "consigli" o semplicemente "suggerimenti".
Prima di evidenziare gli errori, inizia lodando i punti positivi, tessendo sinceri elogi. Ad esempio, un subordinato che manca molto senza giustificazione può essere affrontato con la minaccia di licenziamento o sospensione, ma ciò rovinerebbe il rapporto. Parla con questo collaboratore del valore del suo impiego e fino a quando l'azienda non vuole perderlo, poiché, a parte queste assenze, è un collaboratore con molte virtù.
4 – Ammetti i tuoi errori
Nessuno ama riconoscere i errori o ammettere di aver preso una decisione sbagliata. Tuttavia, è importante avere l'umiltà di riconoscere un errore, perché ciò permette di imparare e crescere come essere umano, oltre ad alleviare un peso negativo. Ammettere gli errori è il primo passo per correggere gli sbagli ed evitarli in futuro. È una dimostrazione di maturità e di auto-responsabilizzazione delle proprie azioni.
